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Q&A

LINE WORKS製品の使い方について質問したり、他のユーザーの質問に答えることもできます。

LINE WORKS

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ちょっこさん

外部ユーザーから1対1トークで送られた動画により共有ストレージが上限を超えました

LINE WORKSフリープランを利用しています。外部のLINE WORKSユーザーとの1対1トークで、相手から複数の動画ファイルが送られてきました。その後、共有ストレージが 5.2GB／5GB（105％）となり、現在ファイルの送信ができない状態です。管理者画面で確認すると、使用容量5.2GBのほぼすべてが「トーク（ノート・フォルダを含む）」となっており、動画を受信した時期に、使用量が約0.6GBから5.2GBへ急増しています。容量を空けられると思い、必要な動画をiPhone本体へダウンロードしたうえで、受信側で該当する1対1トークルームを削除しました。しかし、トークルームを削除しても共有ストレージの使用量は5.2GBのままで、容量は解放されませんでした。送信者にも動画の送信取消をお願いしましたが、送信取消可能時間を過ぎているため、相手側からも取り消すことができません。また、フリープランのため「写真／ファイルの保存期間」が3年固定となっており、管理者側で保存期間を短縮することもできないようです。当該トークについては必要な動画をすでに端末へ保存しているため、トーク履歴・

LINE WORKS 10:43 既読 17

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3rd

CXの内部専用廉価版は無いの？

LINE WORKSに、社内専用の軽量窓口機能「CX mini」のようなものがほしいです。現在のCXトークは外部問い合わせ、メール、LINE公式アカウント連携、顧客対応には有用ですが、社内の担当部署窓口としては高機能かつ高価格に感じます。財務課、営業課、庶務課、秘書課、人事課、情報システム課などの部署代表宛に、社員が気軽にトークできる軽量機能があると非常に便利です。機能は、社内専用、部署代表名での送受信、複数担当者対応、未対応・対応中・完了、内部メモ、担当者表示程度で十分です。外部LINE、メール、LINE公式アカウント連携は不要です。担当者は既存の社内アカウントを紐づけるだけなので人数無制限とし、価格は追加アカウントより少し高い1窓口月500円程度だと導入しやすいです。この機能があれば、個人依存の問い合わせを減らし、課と個人、課と課のやりとりをLINE WORKS上で自然に集約できます。

LINE WORKS 2026.08.07 既読 79

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なりりん

登録アドレスを変更したい

管理者です。登録しているアドレスがもうすぐ使えなくなるため、変更する必要があります。プロフィールで変更ボタンを押すと、二段階認証になって、登録アドレスに認証番号は届くのですが、それを入れても、変更画面に行きません。何度も変更ボタンを押しましたが、また認証コードを受け取る、の繰り返しになってしまいます。変更方法を教えてください。

LINE WORKS 2026.08.06 既読 85

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e9b405

【カレンダー】メンバー予定表の表示について

メンバー予定表の表示について２点です。 ①メンバー予定表に色分けしたい個人のカレンダーでは色分けができますが、メンバーの予定の際は色がグレー一色になっています。メンバーの場合も、「在宅」や「外出」、「会議」などのカテゴリーで色分けをしたいのですが可能でしょうか。直接の機能でなくても工夫するなどして可能になる方法があれば教えていただきたいです。 ②直行、直帰を直感的にわかるようにしたい各々の予定は入力できるのですが、電話取り次ぐ場合に、直行なのか、直帰なのかがすぐわかるような表記方法の工夫を教えてほしいです。閲覧者が直感的にわかり、かつ、入力者が容易に入力できるのがベターです。

LINE WORKS 2026.08.06 既読 131

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ruisu

入れなくなりました

同じグループの人が､スマホからアクセスするのに５回失敗して、入れなくなりました。どうすれば良いのでしょう｡操作におぼつかない方で一生入れないと思います｡何かｻﾎﾟｰﾄは無いのでしょうか？

LINE WORKS 2026.08.05 既読 131

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中西大介_2b5e6b

ログインできるが、しばらくするとログアウトした状態になってしまう

アカウントを作り、ログインしてから、２日ほど日程が経つと毎回、【サービスの利用権限の変更、またはアカウントの一時停止等の理由によりログアウトされました。】となり、ログインが出来ない状態になります。同じ時期にアカウントを作って使用しているメンバーは、問題なく使用出来ています。何が原因でしょうか？機種は、iPhoneSE2でOSは、26.5です。ストレージも、問題ありません。毎回ログインが出来なく、仕事に影響が出て、困っております。アカウントを新しく作り直すのではなく、ログインが出来るように解決してほしいです。

LINE WORKS 2026.08.04 既読 180

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3rd

個人トークは無法地帯

業務用で本当に必要なのは「会話できること」ではなく、「会話経路を管理できること」です。グループトークなら2人だけでも業務上の会話経路として扱えます。つまり「1対1で話したい需要」は、個人トークでなくても、管理された小規模グループトークで代替できます。問題は、LINE WORKSの通常トークでは、1:1トークや複数人トークが自由度の高い一般トークとして扱われている点です。公式ヘルプでも、通常の1:1や複数人トークルームでは、自由にメンバーを招待したり退室できると説明されています。一方、グループトークルームは、管理者またはグループ作成権限を付与されたメンバーが作成し、メンバー追加は管理者またはグループマスターが行うものとして説明されています。この差が大きいです。個人トークは、業務用としては「便利な直通経路」ではなく、「統制外の裏回線」になりやすいです。特に日本の職場だと、公式の場で言わずに、裏で根回し、裏で愚痴、裏で指示、裏で情報共有、裏で転送、という動きが起きやすいです。その文化的な癖と、個人トークの自由度が噛み合うと、コンプライアンス上かなり危ないです。個人トークは

LINE WORKS 2026.08.04 既読 227

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3rd

複数人トークが無法地帯

複数人トークは、LINEらしい気軽さを残した結果、業務統制の抜け道になっている感じです。複数人トークは「自分を含む3人以上のメンバーを招待して作成」され、メンバー追加はトークルーム内のメンバー全員が可能とされています。グループトークルームは、管理者またはグループ作成権限を付与されたメンバーが作成し、メンバー追加は管理者またはグループマスターが行うとされています。つまり、LINE WORKS側は明確に、「複数人トーク」＝自由参加・自由追加の軽い会話、「グループトーク」＝管理者・グループマスターが管理する業務単位、として分けています。でも、ここがまさに問題です。業務用ツールでは、社員が任意に「課内トークっぽいもの」を作れてしまうと、公式グループトークの意味が薄れます。さらに、特定人物を除いた複数人トークが課内運用されると、単なる雑談ではなく、情報共有の偏り、排除、監査逃れ、ハラスメント温床になり得ます。本来なら、業務チャットには次の制御が必要です。・部課単位の公式トークは管理者が作成する。・公式連絡は組織トークまたはグループトークに限定する。・複数人トーク作成権限を制限

LINE WORKS 2026.08.04 既読 163

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3rd

自分だけへのトークや、個人間トークの履歴一括削除

自分だけへトークしてメモしたり、個人間でのトークがたまったりしたとき、削除する方法がありません。自分だけのものは、自分だけなので、一括削除できると、不要なメモをいちいち選ぶ労力が減ります。多過ぎで選びきれません。個人間トークは、炎上したものなどもそのまま残り、お互いに消したいと思っても、意味合い的には永遠に消せません。管理者が消せるか、お互いが承認したら一括で消せるとありがたいです。トークグループの場合は、グループ解散してしまえば履歴が消えるので問題ありません。個別トークは履歴が永遠なのが問題です。

LINE WORKS 2026.08.04 既読 156

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高柳弘和_dd0ab5

iPad

iPadでトーク画面をタップすると、画面が真っ白になりトークが開けません。対応策を教えて下さい。

LINE WORKS 2026.08.04 既読 84

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ようこ_622e9e

最高管理者でしたが突然ログアウトされてしましました。

最高管理者でしたが７/３０に突然ログアウトされてしまい、使えなくなりました。他の管理者に再登録のためのQRコードなどを送ってもらい、新規メンバー登録し、見れてはいますが最高管理者が不在の状況でとても困っています。ヘルプセンターを見ると、他のユーザーの方も同じ日にログアウトされた方がいるようです。何とか復旧する方法はないものでしょうか。

LINE WORKS 2026.08.03 既読 152

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いとと

トークを受信しない

トークを受信しません別の端末でもログインしたところ、どちらのスマホもトークを受信しなくなりました。対策方法はありますでしょうか

LINE WORKS 2026.08.03 既読 117

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3rd

リプライ消える

トーク本文打って、リプライつけると、本文が全て消える仕様に劣化されたようです。退化ですかね。とても使いにくくなりました。毎回消えるのでストレスです。長文消えたときの喪失感は甚大です。業務用として意味がわからない仕様変更です。身に付いた入力習慣が仕様変更についていけません。残念です。Androidアプリです。

LINE WORKS 2026.08.01 既読 175

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にわせし

一時的なエラーの対処法

お世話になります。管理者画面のメイン＞サービス＞カレンダーの「設備」タブにある「予約管理」をクリックすると、「一時的なエラー」が出ています。すでに2週間程度同じ状況ですが、特定の2つの設備でのみ発生していて、その他の設備では出ていません。 PCのブラウザを変えたり、Android、iOSなどでも試していますが、状況は変わりません。どなたか他の解決方法をご教授いただけないでしょうか。当方フリープランのため、LINEWORKSのサポートに障害としての連絡ができません。最悪の場合は、不具合の出ている設備を削除して入れ替えるしかないのかな…とは思っていますが、その前にもしかしたらどなたかお知恵をお借りできればと思い投稿いたしました。厚かましいお願いですが、どうぞよろしくお願いいたします。

LINE WORKS 2026.07.31 既読 180

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中尾　

LINEへ招待での秘匿性について教えてください

投稿内容はLINE WORKSを利用するすべての会社に一般公開され誰でも確認ができます。アカウント名、ドメイン名、パスワードなど非公開とする情報を誤って記載しないようご注意ください。その他、テスト用途の投稿はご遠慮ください。 LINE WORKS　は一元管理されているので医療、介護の連携ツールとして使用できるアプリと聞いています。一方LINEは一元管理ではなく各々のアプリに情報が残るため連携ツールとしては使えないと聞いたのですが、LINE WORKSからLINE メンバーを招待した場合の情報はLINE メンバーとして参加した人のアプリに情報は残るのでしょうか？

LINE WORKS 2026.07.31 既読 158

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藤牧_ab3d3c

個人間でメッセージが送れない件について

1点質問させてください。 Androidのスマホユーザーの職員が、ラインワークスにて他の職員に個人間でメッセージを送っても相手にメッセージが届きません。本人のラインワークスアプリには送信できなかったというエラーも出ていません。相手のラインワークスは問題なく使用できているようです。業務上の至急の確認をすることもあるため、対応策を教えていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

LINE WORKS 2026.07.31 既読 164

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真鍋俊彦_8192ec

ページを開けません。アドレスが無効

今すぐアップデートを押下したところ、ページを開けません。アドレスが無効ですと表示がされました。どうすればよいですか？

LINE WORKS 2026.07.30 既読 172

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おかまつ

「IDやパスワードなどログインにかかわる設定の変更等の理由によりログアウトされました」の表示の原因が知りたいです

急にログアウトしてしまい、「IDやパスワードなどログインにかかわる設定の変更等の理由によりログアウトされました」との表示がでて、パスワードを入力してもログインができなくなってしまいました。管理者側に確認をしても、管理者からは何も設定は変更していないそうで、パスワード変更も350日前だったのでアカウント乗っ取りの可能性もないと思います。以前他の方が投稿した同様の質問への回答には、LINE WORKSのバグの可能性が書かれていたのですが、バグなのでしょうか...？皆こうなってしまったというわけではなく、私だけのようです。原因が知りたいです。

LINE WORKS 2026.07.29 既読 362

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太田敦_fecd09

既読者、未読者を確認することができない

法人会員を結んでいます。グループトークの時に、数名だけ既読者未読者を表示することが出来ない人がいる。解消方法を教えてください。

LINE WORKS 2026.07.29 既読 169

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越野正志_462127

リプライ操作で入力した文字が消える

先週、最新のバージョンへ更新後、リプライの操作をすると入力した文字が消えてしまいます。改善方法はありますか？

LINE WORKS 2026.07.28 既読 225

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