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Q&A

LINE WORKS製品の使い方について質問したり、他のユーザーの質問に答えることもできます。

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新規でメンバーが追加出来ない

管理者が承認してメンバーが追加されてるにも関わらず、本人の画面は何回再起動しても承認待ちで使えない。また同じ症状が3人続いてる。

LINE WORKS 2026.08.21 既読 51

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afaa07

LINE worksのグループにおける、新しいユーザーの追加について

弊社はLINEworksのグループ機能を使っております。グループごとに細分化して運用しております。Aグループ、Bグループ・・・・などなどたくさん。 ※トークルームではなく、グループを使っております。新入社員が入り、ユーザーを新しく作った場合、このグループに一回づつ追加することは大変煩雑です。その1人の社員を一括で複数グループへ追加する機能などはないのでしょうか？

LINE WORKS 2026.08.21 既読 48

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冨澤利夫_8bbce3

写真を送りたい

投稿内容はLINE WORKSを利用するすべての会社に一般公開され誰でも確認ができます。アカウント名、ドメイン名、パスワードなど非公開とする情報を誤って記載しないようご注意ください。その他、テスト用途の投稿はご遠慮ください。

LINE WORKS 2026.08.20 既読 68

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はく

組織改編時のグループトーク運用について

組織改編（所属メンバーの変更）が発生した際のグループトーク運用について質問です。現在、組織を変更すると、元の組織で利用していたグループトークの過去履歴が閲覧できなくなってしまいます。組織グループとは別に任意のグループを作成し運用する方法もあるかと思いますが、その場合でも組織変更前後でのトーク履歴管理に課題が残るため、根本的な解決にはなりません。皆様は組織改編や人事異動が発生した際、グループトークをどのように運用されていますか？おすすめの運用方法や回避策があれば、ぜひご教示いただけますと幸いです。

LINE WORKS 2026.08.20 既読 56

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総務のくまさん

絵文字が連続入力されてしまいます。

トークでメッセージを送るときに「Windows+.」キーで文末などに絵文字を入力するのですが、必ず2連続で入力されてしまい困っています。例えば「🙇🏻」と1回入力したはずが「🙇🏻🙇🏻」となってしまいます。どの絵文字でも、Enterキーで入力しても、マウスでクリックで入力しても必ずそうなってしまいます。キーボードやマウスの不具合かと思ったのですが、LINE WORKSでのみこの現象が出てしまいます。どなたか同じ現象が出て、解決された方はいらっしゃいますか？

LINE WORKS 2026.08.19 既読 51

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あきら12345

フリープランでの共有ストレージのデータ削除方法

LINEWORKSのフリープランを使用しています。共有ストレージのがいっぱいになってしまったので、データ削除をしたいです。どなたかご存じでしょうか？

LINE WORKS 2026.08.19 既読 57

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6K

ブロック

特定の人だけブロックしたい。その人のトークや投稿だけ見えないようにしたい

LINE WORKS 2026.08.18 既読 61

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momo7231_e8e35f

リアクションスタンプが消えた

LINEWORKSを社内で使っています。メッセージを確認したらリアクションスタンプを使っていますが、グループトーク内でリアクションスタンプが消える事象が発生しています。さっきリアクションしたものが後で見たら消えていることがあります。また、リアクションスタンプが利用できるグループと利用できないグループがあります。また、今迄ずーっとリアクションボタンが使えていたグループで、今日1週間ぶりに見たらリアクションスタンプが使えなくなってます。それぞれの対処法が知りたいです。

LINE WORKS 2026.08.17 既読 115

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コメス

Bot作成のためDeveloper ConsoleへログインするとINTERNAL_SERVER_ERRORが表示される

LINE WORKSフリープランを利用しています。 Botを作成するためDeveloper Consoleへログインしようとしています。通常のLINE WORKSブラウザ版には正常にログインできます。 Developer Consoleの認証番号も受信できますが、認証番号入力後に以下のエラーが表示されます。 {"code":"INTERNAL_SERVER_ERROR","description":"Internal server error"} iPhoneのSafari、Macでも同じ現象を確認しています。 Developer Console側の障害またはアカウント側の問題でしょうか。フリープランでBotを作成するための対処方法をご教示いただけますでしょうか。

LINE WORKS 2026.08.16 既読 108

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まーくんJ90

固まる

本日より、動作が固まる事が多く感じます。他の職員も同じでした。アップデート済みネット環境問題無しアプリ再起動済み端末再起動済み

LINE WORKS 2026.08.14 既読 100

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あっきい

契約を解除したいです

現在会社で使用しておらず、一度解約をしたいです。管理者が退職しており、解約の手続きの方法もわかりません。そうこうしているうちに更新したというメールが来てしまい、費用を負担することになってしまいそうです。解約の方法を教えてください。

LINE WORKS 2026.08.13 既読 144

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ちょっこさん

外部ユーザーから1対1トークで送られた動画により共有ストレージが上限を超えました

LINE WORKSフリープランを利用しています。外部のLINE WORKSユーザーとの1対1トークで、相手から複数の動画ファイルが送られてきました。その後、共有ストレージが 5.2GB／5GB（105％）となり、現在ファイルの送信ができない状態です。管理者画面で確認すると、使用容量5.2GBのほぼすべてが「トーク（ノート・フォルダを含む）」となっており、動画を受信した時期に、使用量が約0.6GBから5.2GBへ急増しています。容量を空けられると思い、必要な動画をiPhone本体へダウンロードしたうえで、受信側で該当する1対1トークルームを削除しました。しかし、トークルームを削除しても共有ストレージの使用量は5.2GBのままで、容量は解放されませんでした。送信者にも動画の送信取消をお願いしましたが、送信取消可能時間を過ぎているため、相手側からも取り消すことができません。また、フリープランのため「写真／ファイルの保存期間」が3年固定となっており、管理者側で保存期間を短縮することもできないようです。当該トークについては必要な動画をすでに端末へ保存しているため、トーク履歴・

LINE WORKS 2026.08.12 既読 130

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3rd

CXの内部専用廉価版は無いの？

LINE WORKSに、社内専用の軽量窓口機能「CX mini」のようなものがほしいです。現在のCXトークは外部問い合わせ、メール、LINE公式アカウント連携、顧客対応には有用ですが、社内の担当部署窓口としては高機能かつ高価格に感じます。財務課、営業課、庶務課、秘書課、人事課、情報システム課などの部署代表宛に、社員が気軽にトークできる軽量機能があると非常に便利です。機能は、社内専用、部署代表名での送受信、複数担当者対応、未対応・対応中・完了、内部メモ、担当者表示程度で十分です。外部LINE、メール、LINE公式アカウント連携は不要です。担当者は既存の社内アカウントを紐づけるだけなので人数無制限とし、価格は追加アカウントより少し高い1窓口月500円程度だと導入しやすいです。この機能があれば、個人依存の問い合わせを減らし、課と個人、課と課のやりとりをLINE WORKS上で自然に集約できます。

LINE WORKS 2026.08.07 既読 137

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なりりん

登録アドレスを変更したい

管理者です。登録しているアドレスがもうすぐ使えなくなるため、変更する必要があります。プロフィールで変更ボタンを押すと、二段階認証になって、登録アドレスに認証番号は届くのですが、それを入れても、変更画面に行きません。何度も変更ボタンを押しましたが、また認証コードを受け取る、の繰り返しになってしまいます。変更方法を教えてください。

LINE WORKS 2026.08.06 既読 152

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e9b405

【カレンダー】メンバー予定表の表示について

メンバー予定表の表示について２点です。 ①メンバー予定表に色分けしたい個人のカレンダーでは色分けができますが、メンバーの予定の際は色がグレー一色になっています。メンバーの場合も、「在宅」や「外出」、「会議」などのカテゴリーで色分けをしたいのですが可能でしょうか。直接の機能でなくても工夫するなどして可能になる方法があれば教えていただきたいです。 ②直行、直帰を直感的にわかるようにしたい各々の予定は入力できるのですが、電話取り次ぐ場合に、直行なのか、直帰なのかがすぐわかるような表記方法の工夫を教えてほしいです。閲覧者が直感的にわかり、かつ、入力者が容易に入力できるのがベターです。

LINE WORKS 2026.08.06 既読 211

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ruisu

入れなくなりました

同じグループの人が､スマホからアクセスするのに５回失敗して、入れなくなりました。どうすれば良いのでしょう｡操作におぼつかない方で一生入れないと思います｡何かｻﾎﾟｰﾄは無いのでしょうか？

LINE WORKS 2026.08.05 既読 193

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中西大介_2b5e6b

ログインできるが、しばらくするとログアウトした状態になってしまう

アカウントを作り、ログインしてから、２日ほど日程が経つと毎回、【サービスの利用権限の変更、またはアカウントの一時停止等の理由によりログアウトされました。】となり、ログインが出来ない状態になります。同じ時期にアカウントを作って使用しているメンバーは、問題なく使用出来ています。何が原因でしょうか？機種は、iPhoneSE2でOSは、26.5です。ストレージも、問題ありません。毎回ログインが出来なく、仕事に影響が出て、困っております。アカウントを新しく作り直すのではなく、ログインが出来るように解決してほしいです。

LINE WORKS 2026.08.04 既読 254

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3rd

個人トークは無法地帯

業務用で本当に必要なのは「会話できること」ではなく、「会話経路を管理できること」です。グループトークなら2人だけでも業務上の会話経路として扱えます。つまり「1対1で話したい需要」は、個人トークでなくても、管理された小規模グループトークで代替できます。問題は、LINE WORKSの通常トークでは、1:1トークや複数人トークが自由度の高い一般トークとして扱われている点です。公式ヘルプでも、通常の1:1や複数人トークルームでは、自由にメンバーを招待したり退室できると説明されています。一方、グループトークルームは、管理者またはグループ作成権限を付与されたメンバーが作成し、メンバー追加は管理者またはグループマスターが行うものとして説明されています。この差が大きいです。個人トークは、業務用としては「便利な直通経路」ではなく、「統制外の裏回線」になりやすいです。特に日本の職場だと、公式の場で言わずに、裏で根回し、裏で愚痴、裏で指示、裏で情報共有、裏で転送、という動きが起きやすいです。その文化的な癖と、個人トークの自由度が噛み合うと、コンプライアンス上かなり危ないです。個人トークは

LINE WORKS 2026.08.04 既読 316

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3rd

複数人トークが無法地帯

複数人トークは、LINEらしい気軽さを残した結果、業務統制の抜け道になっている感じです。複数人トークは「自分を含む3人以上のメンバーを招待して作成」され、メンバー追加はトークルーム内のメンバー全員が可能とされています。グループトークルームは、管理者またはグループ作成権限を付与されたメンバーが作成し、メンバー追加は管理者またはグループマスターが行うとされています。つまり、LINE WORKS側は明確に、「複数人トーク」＝自由参加・自由追加の軽い会話、「グループトーク」＝管理者・グループマスターが管理する業務単位、として分けています。でも、ここがまさに問題です。業務用ツールでは、社員が任意に「課内トークっぽいもの」を作れてしまうと、公式グループトークの意味が薄れます。さらに、特定人物を除いた複数人トークが課内運用されると、単なる雑談ではなく、情報共有の偏り、排除、監査逃れ、ハラスメント温床になり得ます。本来なら、業務チャットには次の制御が必要です。・部課単位の公式トークは管理者が作成する。・公式連絡は組織トークまたはグループトークに限定する。・複数人トーク作成権限を制限

LINE WORKS 2026.08.04 既読 248

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3rd

自分だけへのトークや、個人間トークの履歴一括削除

自分だけへトークしてメモしたり、個人間でのトークがたまったりしたとき、削除する方法がありません。自分だけのものは、自分だけなので、一括削除できると、不要なメモをいちいち選ぶ労力が減ります。多過ぎで選びきれません。個人間トークは、炎上したものなどもそのまま残り、お互いに消したいと思っても、意味合い的には永遠に消せません。管理者が消せるか、お互いが承認したら一括で消せるとありがたいです。トークグループの場合は、グループ解散してしまえば履歴が消えるので問題ありません。個別トークは履歴が永遠なのが問題です。

LINE WORKS 2026.08.04 既読 268

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