トリプルアイズ_担当者
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アルろく提供元のトリプルアイズと申します。 ご回答させて頂きます。 >>運転前のアルコールチェック画面と一緒に顔写真を登録する際、何度やっても顔認証がエラーになり、運転日報に登録できず困っています。 ご状況により原因が変わりますので、上記事象が起きるケースとしては下記が挙げられます。 ＜顔撮影した後に「顔検出に失敗しました。」と出る場合＞ ・登録されている顔画像が不鮮明ないしは、推奨画像でない可能性がございます。 ➡実際にカメラで撮影される顔画像と乖離がでるような画像（宣材写真や免許証の写真、古い写真など）をアップロードされている場合に上手く認証されないケースがございます。 弊社より推奨顔画像のイメージのマニュアルがございますので、ご相談くださいませ。 ・撮影環境が暗すぎたり、逆光で顔が上手く映らない環境にて撮影を行っている可能性がございます。 ➡一度室内にて撮影頂きまして、認証できないかご確認の上で、解決しない場合は、トリプルアイズにお問合せ下さいませ。 もしよろしければ、下記弊社のコールセンターとなっております。 一度ご状況の方をご共有頂けましたら、個別でご対応させて頂きますので、何なりとお申し付けくださいませ。 トリプルアイズ_サービス関係サポートTEL：050-3614-1338
Q&A LINE WORKS 2025.07.15
