パスワードの再設定・再ログインについて

Question

従業員に30日以内にパスワードを自分で変更するように通知していましたが、1人だけパスワードの変更をし忘れたそうで、ログインできなくなってしまいました。

ネットで対応策を検索し、その対応策として出てきた『該当メンバーの「アカウント状況」から「パスワードを再設定」をクリック』をしようとしましたが、そもそも「アカウント状況」を見つけられず、「パスワードを再設定」もどうしても見つかりません。

管理者画面から、該当メンバーの『管理者がパスワードの変更を要求』という『変更』をクリックしてみましたが、本人のもとに通知等が届かないようで未だログインできません。

携帯電話番号とメールアドレスは設定してあります。

どうすればパスワードを再設定し、再ログインできますか？

ご教授いただけると大変助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

坂本黒猫 · Answer

とりあえす「パスワードの強制変更」の方法を置いておきます。
https://help.worksmobile.com/ja/admin-guides/manage-members/members/update-member-information/#i-3-1

こちらで管理者側から任意のパスワードを設定できます。
仮で簡単なパスワードを設定して、ログインしてもらった後改めて任意のパスワードを利用者側から設定してもらえばいいかなと思います。

坂本黒猫 · Answer

あとログアウトした直後の画面からログインしようとすると、変に情報が残っているのか上手くログインできないことがあるので、何回やってもはじかれる場合は、「別のアカウント」を選択して、IDから打ち直しした方がいいです。

藤牧_ab3d3c · Answer

ありがとうございます！！
いただいたアドバイス通りにパスワードを再設定し、従業員も無事再ログインできました。
本当に助かりました！
ありがとうございました！！

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