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上山賢司_c5cdcc
2026.02.06既読 86
업데이트 된 답글입니다.
0f3d67
2026.02.12
まだ、解決できませんか？ 今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。
コメント1
업데이트 된 답글입니다.
0f3d67
LWのAI相談室で聞いてみた回答を転載します。ネットで調べた内容と重複するかもしれませんが、ご参考ください。
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PCとスマートフォンでLINE WORKSのトーク内容が同期されない場合、主に以下のような原因が考えられます。
＜主な原因＞
1. インターネット接続の問題
PCまたはスマートフォンのネットワーク接続が不安定、またはオフラインの場合、トーク内容が同期されません。
2. アプリやブラウザのバージョンが古い
LINE WORKSアプリやブラウザ版が最新バージョンでない場合、正常に同期できないことがあります。
3. システム要件を満たしていない
利用している端末やブラウザがLINE WORKSのシステム要件を満たしていない場合、同期に不具合が生じることがあります。
4. 他社製ソフトウェアやセキュリティ設定の影響
ウイルス対策ソフトやファイアウォール、プロキシ設定などがLINE WORKSの通信を妨げている場合、同期ができないことがあります。
5. アプリの設定やキャッシュの問題
アプリやブラウザのキャッシュが破損している場合や、アプリの設定に問題がある場合も同期不良の原因となります。
＜対処方法＞
1. インターネット接続を確認する
両方の端末で安定したインターネット接続があるか確認してください。
2. アプリ・ブラウザを最新版にアップデートする
PC・スマートフォンともにLINE WORKSアプリやブラウザを最新バージョンに更新してください。
3. システム要件を確認する
利用端末やブラウザがLINE WORKSの[システム要件](https://help.worksmobile.com/ja/common/common-guide/supported-environment/)を満たしているか確認してください。
4. セキュリティソフトやネットワーク設定を見直す
ウイルス対策ソフトやファイアウォール、プロキシの設定で「*.worksmobile.com」を許可し、Webソケット通信が遮断されていないか確認してください。
5. アプリやブラウザの再起動・キャッシュ削除
アプリやブラウザを一度終了し、再起動してください。ブラウザの場合はキャッシュやCookieの削除も有効です。
6. LINE WORKSのサービス状態を確認する
[サービス状態ページ](https://dashboard.worksmobile.com/jp/)で障害が発生していないか確認してください。
7. それでも解決しない場合
[ブラウザ診断ページ](https://jp1-inquiry.worksmobile.com/)で接続テストを行い、問題が特定できない場合は管理者経由でサポートにお問い合わせください。
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2026.02.12
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