管理者不在となり様々な変更ができません

Question

職場の連絡ツールとしてLINEWORKSを使用していますが、管理者不在(急逝のため)となり、様々な変更ができません。
管理者IDでのログインもできず、パスワード再設定も届くメールアドレスが故人のものであり確認できません。
AIチャットにて相談し、問い合わせ画面からの質問へと促されましたが、そちらからでは該当する項目でないため、コミュニティでの質問を、との回答でした。
おそらく個別対応が必要なケースかと思うのですが、メールでの助言通り一旦こちらへ質問させていただきました。

メンバーの削除、新規追加ができず困っています。
管理者の移行処理について、方法を教えていただくか、個別相談窓口を教えていただきたいです。

コウタ · Accepted Answer

サイトのお問い合わせから相談してみたらいいかもしれません
https://line-works.com/contactus/etc/

iiiii · Answer

有料会員なら相談窓口ありますが、それもログインしないと使えません。
前任者の方はスマホから設定されていたのでしょうか？
ＰＣで設定していたのであれば前任者のＰＣからログインできたりしませんか？
スマホもＰＣもメールアドレスも全て会社貸与ではなく個人のもので手元に残ってないとかですか？

あ88 · Answer

iiiiiさん、コメントありがとうございます。
スマホから設定されていましたが、職場PCから見られるメールアドレスも設定されていたようでヘルプを読みながら進め、変更できました。
解決しました。
ありがとうございました。

あ88 · Answer

コウタさん、ありがとうございます。
実はチャットでの相談後、お問い合わせへ案内があり、お問い合わせから相談した結果、メールでのやり取りにつながりましたが、解決せず、メールにてコミュニティでの相談を提案いただきました。
せっかくご提案いただいたのですが、ループしてしまいそうなので、コミュニティでもう少し回答を待ってみたいと思います。

iiiii · Answer

解決してよかったです。
お疲れ様でした！

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