強制？ログアウト

Question

本日（2019/4/24）の朝から『ログイン画面になった』『「一時的に利用できません」の表示が出て使えない』などの問合せが多数入っています。 公式からは特に情報も無く、とりあえずログインをすると使えるようですが、トークを入力している最中にもログアウトされた人もいるようです。 iOS端末のみです。（iOS11～12）※Androidの使用者は居ません。 ブラウザ版、PCアプリはそのまま使用出来ています。 同様の症状の方いらっしゃいますでしょうか。

途方に暮れる、しすあど · Accepted Answer

当方でも同様の事象が発生しております。SSOを絡めているため、訳わからずに障害対応を行っている次第です。連休前、すでに長期休暇に入っているユーザーもいるのに、どう対応したものか…。
こちらでもiOS端末で発生していると認識しています。Androidユーザーも居りますが、Androidユーザーで今回の事象は発生しておりません。

孤軍奮闘情シス · Answer

コメントありがとうございます。同様の症状が出ている方もいるようなので少し安心しました。
現在、パートナー経由で情報収集しています。（多分何もわからないと思いますが…）

当社ではパスワードが解らなくなった場合のみ管理側で再設定して、iMessageで通知するなどして対応しています。
そもそもの『一時的に利用できません』状態はログアウトもログインも出来ないのでAppの再インストールで対応しています。
再インストール後は問題なくログインも利用もできています。
※端末では見れないので、MDMで見る限りですが、バージョンは不具合時も最新の≪2.5.1≫になっていました。
バージョンアップなどでは無いような感じです。

高木友子 · Answer

お疲れ様です。

当社ではまだ、そんな報告は入っておりません。

多分うちだけかも知れませんが、サービス権限の調節が頻繁であり、
しかもパスワードポリシー設定が厳しくなっており、
パスワードの有効期限が特に短すぎて
メンバーのログアウトがかなりあるんですが・・・

一応、セキュリティに関する設定を確認して見て下さいね。＼\٩( 'ω' )و //／

孤軍奮闘情シス · Answer

なるほど、パスワードの期限！見落としてました。ありがとうござます。

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