バージョン3.0にアップデート後、PCアプリ版で通話・ビデオ通話ができなくなった - トーク - LINE WORKSコミュニティ

バージョン3.0にアップデート後、PCアプリ版で通話・ビデオ通話ができなくなった

よっしー

2021.02.09既読 1590

2/8のアップデート後に、PCアプリ版で、社内LANにおいて、通話・ビデオ通話ができなくなりました。

アップデート前は使用できていたので、原因がよくわかっていません。

みなさんのところではいかがでしょうか?

コメント5

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    駒場厚史

    よっしー さんへ
    某も同じで現象です。
    何か、画像系の設定をリセットされたか、機能が働かなくなったようでは?
    早々に、解決を願いたいですね。 草々

    2021.02.09

    0
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    よっしー 投稿者

    やはり、同じ現象が出てるところがおありのようですね。
    問い合わせを投げかけているのですが、現在の所、返答がない状況です。
    参考までに、社内LAN以外(モバイルWIFIなど)では通話できました。
    早く、解決してもらいたいですね・・・。

    2021.02.09

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    取引業者さんによりますと、下記のポートを開放する必要がありました。
    同じ状況下で実施をしてみたのですが、通話できました。

    TCP : 443, 10001~10020
    UDP : 10001~30000

    ちがう点がありましたらご指摘いただけると幸いです。

    2021.02.09

    2
  • 업데이트 된 답글입니다.

    よっしー 投稿者

    ご連絡ありがとうございます。
    先程、モバイルワークスジャパンさんから同様の回答をもらい、設定したところ、
    1対1の通話・ビデオ通話は大丈夫そうなんですが、グループのビデオ通話では、
    映像がフリーズしたり、音がうまく聞こえなかったりするので、再度問い合わせ中です。

    2021.02.09

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    よっしー 投稿者

    経過報告、現在、グループ通話で、画像が安定するまで数分間かかりますが、
    安定すると普通に使用できそうです。
    もしかすると弊社の環境だけかもしれませんが・・・。
    よって、この件はクローズします。

    2021.02.10

    0
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