バージョン3.0にアップデート後、PCアプリ版で通話・ビデオ通話ができなくなった

Question

2/8のアップデート後に、PCアプリ版で、社内LANにおいて、通話・ビデオ通話ができなくなりました。

アップデート前は使用できていたので、原因がよくわかっていません。

みなさんのところではいかがでしょうか？

とあるシステム係 · Accepted Answer

取引業者さんによりますと、下記のポートを開放する必要がありました。
同じ状況下で実施をしてみたのですが、通話できました。

TCP : 443, 10001~10020
UDP : 10001~30000

ちがう点がありましたらご指摘いただけると幸いです。

よっしー · Answer

やはり、同じ現象が出てるところがおありのようですね。
問い合わせを投げかけているのですが、現在の所、返答がない状況です。
参考までに、社内LAN以外（モバイルWIFIなど）では通話できました。
早く、解決してもらいたいですね・・・。

よっしー · Answer

経過報告、現在、グループ通話で、画像が安定するまで数分間かかりますが、
安定すると普通に使用できそうです。
もしかすると弊社の環境だけかもしれませんが・・・。
よって、この件はクローズします。

よっしー · Answer

ご連絡ありがとうございます。
先程、モバイルワークスジャパンさんから同様の回答をもらい、設定したところ、
1対1の通話・ビデオ通話は大丈夫そうなんですが、グループのビデオ通話では、
映像がフリーズしたり、音がうまく聞こえなかったりするので、再度問い合わせ中です。

駒場厚史 · Answer

よっしー さんへ
某も同じで現象です。
何か、画像系の設定をリセットされたか、機能が働かなくなったようでは？
早々に、解決を願いたいですね。 草々

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