ライトプランへアップグレードできない

Question

現在フリープランを使用しています。

※LINE管理者です。

アップグレード画面から

項目1、2、3と入力後

決済設定画面(ポップアップ表示)でエラーが表示されました。

※不具合が発生しました。しばらくしてから再度トライしてください。

時間を置いて何度かトライしましたが

項目1の時点で設定が反映されないようになり

項目2へ進めなく困っています。

セキュリティ解除、履歴削除、再起動、ウインドウズ、LINEのアップデート

他のPCからアクセス、日を変えて再トライ、etc..

色々やれる事はやってみましたが八方塞がりです。

※有料プランではないので

　LINEへの問い合わせも出来ず困っています。

どなたかお力をお借りできませんでしょうか。

わくわく · Accepted Answer

ライトプランでしたら、ケータイからもアップグレードの手続きができるようです。
↓
https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/purchase-management/upgrade/

こちらは試してみましたでしょうか？

わくわく · Answer

もしモバイルでやってみてもエラーでダメなら、新規導入のお問い合わせということでご連絡入れてみるのも良いのかな？と。
フリー→ライトなので、ある意味新規になるのかなと思いました。
↓
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/join/

課長 · Answer

わくわくさん
ご返信ありがとうございます。

携帯も試してみましたが、WEB版と同じ状況でした。
教えて頂いた問い合わせで連絡を待ってみたいと思います。

課長 · Answer

今ほど、改善されたのか
3まで進めるようになりましたが
その先の支払い方法選択画面(ポップアップ)でエラーが発生しています。
何が原因なんでしょうか?

齋藤寛 · Answer

全く同じ状況なのですが、何をされたら改善されましたでしょうか？
最後まで完了できましたか？

課長 · Answer

お問い合わせ後、先に進めましたので
LINEシステム側の設定ではないかと思います。
まずは問い合わせされるのが良いと思います。

齋藤寛 · Answer

ありがとうございます。問い合わせしてみます。

齋藤寛 · Answer

特に返信来てませんが、問い合わせしたらアップグレードできるようになりました。
ありがとうございました。

わくわく · Answer

解決して良かったです。
アップグレードしたい時、
Twitterの質問箱でも問い合わせするのが解決策のようでした！
↓
https://peing.net/ja/q/06898c67-9f39-41a9-8370-808cab1cdc7b

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