ライトプランへアップグレードできない - その他 - LINE WORKSコミュニティ

ライトプランへアップグレードできない

課長

2021.03.03既読 1033

現在フリープランを使用しています。

※LINE管理者です。

アップグレード画面から

項目1、2、3と入力後

決済設定画面(ポップアップ表示)でエラーが表示されました。

※不具合が発生しました。しばらくしてから再度トライしてください。

時間を置いて何度かトライしましたが

項目1の時点で設定が反映されないようになり

項目2へ進めなく困っています。

セキュリティ解除、履歴削除、再起動、ウインドウズ、LINEのアップデート

他のPCからアクセス、日を変えて再トライ、etc..

色々やれる事はやってみましたが八方塞がりです。

※有料プランではないので

 LINEへの問い合わせも出来ず困っています。

どなたかお力をお借りできませんでしょうか。

コメント9

  • 업데이트 된 답글입니다.

    課長 投稿者

    今ほど、改善されたのか
    3まで進めるようになりましたが
    その先の支払い方法選択画面(ポップアップ)でエラーが発生しています。
    何が原因なんでしょうか?

    2021.03.03

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    ライトプランでしたら、ケータイからもアップグレードの手続きができるようです。

    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/purchase-management/upgrade/

    こちらは試してみましたでしょうか?

    2021.03.03

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    もしモバイルでやってみてもエラーでダメなら、新規導入のお問い合わせということでご連絡入れてみるのも良いのかな?と。
    フリー→ライトなので、ある意味新規になるのかなと思いました。

    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/join/

    2021.03.03

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    課長 投稿者

    わくわくさん
    ご返信ありがとうございます。

    携帯も試してみましたが、WEB版と同じ状況でした。
    教えて頂いた問い合わせで連絡を待ってみたいと思います。

    2021.03.03

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    齋藤寛

    全く同じ状況なのですが、何をされたら改善されましたでしょうか?
    最後まで完了できましたか?

    2021.11.04

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    課長 投稿者

    お問い合わせ後、先に進めましたので
    LINEシステム側の設定ではないかと思います。
    まずは問い合わせされるのが良いと思います。

    2021.11.04

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    齋藤寛

    ありがとうございます。問い合わせしてみます。

    2021.11.04

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    齋藤寛

    特に返信来てませんが、問い合わせしたらアップグレードできるようになりました。
    ありがとうございました。

    2021.11.04

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    解決して良かったです。
    アップグレードしたい時、
    Twitterの質問箱でも問い合わせするのが解決策のようでした!

    https://peing.net/ja/q/06898c67-9f39-41a9-8370-808cab1cdc7b

    2021.11.06

    0
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