マウスポインタの表示、タッチパネルの操作

Question

以前同じような投稿がありましたが、そこに記載されていた方法でも改善されなかったので改めて書きます。 surfaceを使用しています。LINE WORKSの画面上だけマウスポインタが見えなくなります。この状態になって半年近く経ちます。 再起動キャッシュ削除アプデ再インストール実施、何も変わりません。 それとの関連は無いかもしれませんが、タッチパネルの操作でも不具合が起きています。 タップは問題ありませんが、スクロールが一切できません。

aso · Accepted Answer

先ほどアップデート及び再起動により、マウスポインタは見えるようになりました。
ただ、タッチ操作によるスクロールはLINE WORKSのみ使えない状態です。
引き続き、試行錯誤しつつチェックします

aso · Answer

わくわくさん、コメントありがとうございます。
web版も試してみようと思いますが、通話できないとのことで今の使用には向いていないかもしれません。
スクロールができないのもポインタが消えてしまう現象と同様でLINE WORKS上だけです。
タッチ操作の場合のみなので、もちろんマウスや↑↓キーでは可能です。

わくわく · Answer

スクロールの件は、アプリは×でブラウザならOKという事例もありました。
↓
https://community.worksmobile.com/jp/posts/792?scrollToCommentNo=1396

わくわく · Answer

2020.07.02.
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1467
パソコン再起動で解決

2020.10.20.
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1986?cno=13&scrollToCommentNo=-1
解決したかどうか不明

surfaceの問題？
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfbook-surfdrivers/%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC/53751d6e-d9c0-448f-ae2a-89567ec50017

ということで、度々問題になっているみたいですね。
半年近く経つということで、大変な状況かと思います。

マウスポインタが見えなくなるのはLINE WORKSの画面上だけとのこと
スクロールもLINE WORKSの画面だけできないのでしょうか。

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