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外部LINEユーザーとのメッセージをLINE WORKS側が取得するか?

Naokii

2021.03.08既読 320

こんにちは。

LINE WORKSのプライバシーに関して確認したいと思っています。私はLINE公式アカウントと比較して今後のどちらを利用するか迷っているのですが、LINE公式アカウントの「情報利用に関する同意」(https://terms2.line.me/usage_of_information_jp)では

-----

■ 取得・利用情報

・ユーザーとの間で送受信されるコンテンツ(メッセージ、URL情報、画像、動画、スタンプ、エフェクト等)の内容

-----
とあり、利用者側とやり取りするメッセージが取得される懸念がある(外部のお客様からの返信内容や相談内容が取得される懸念)として、利用を躊躇しています。
LINE WORKSにおいては、外部のLINEユーザーとのメッセージにおいて、LINE WORKSに内容を「取得」(閲覧)される懸念はないのでしょうか。。。

コメント1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    LINE公式アカウント:LINE株式会社
    <利用規約>
    https://terms2.line.me/official_account_terms_jp?lang=ja&country=JP

    「外部のお客様からの返信内容や相談内容が取得される懸念」についてですが
    https://line.me/ja/terms/policy/
    こちらを見た方が良いのかなと思いました。


    LINE WORKS:ワークスモバイルジャパン株式会社
    <利用規約>
    https://line.worksmobile.com/jp/terms/

    別会社ですし、目的が違うアプリですので、規約を確認してお問合せ窓口に確認した方が良いように思います。

    <新規導入のお問合せ>
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/join/


    また、比較してどちらを利用するか迷っているということでしたら
    LINE公式アカウントとLINEWORKSの違いについて
    こちらの記事にもありますが、LINE公式アカウントは1:1のお客様対応用として良いように思います。
    チャットで気軽に問い合わせができるので、ちょっと興味があるお客様が連絡するのに敷居が低くなるのかなと思います。

    https://it.hirokun.net/entry/lineworks-lineacc


    LINE公式アカウントのデメリットとしては
    ・カレンダーなし
    ・グループチャットが基本的に不可能
    (ユーザーがグループにLINE公式アカウントを招待する時のみ利用可能)
    https://www.linebiz.com/jp/faq/line-official-account/groupChat/

    などなど「社員同士」「得意先同士」のビジネスチャットとしては機能が不十分でLINEWORKS導入しました。
    導入してみて、LINE WORKS一本にしようとも考えましたが
    できないのは「匿名でちょっと問い合わせたい」などのニーズに答えるのがちょっと難しいためです。
    しっかり連絡先を交換して何度もやりとりするお客様であれば、LINE WORKSでも良いですが、ちょっと興味があるんだけどまだ契約は…という感じのお客様には、QRコードを読むだけですぐに質問できるLINE公式アカウントが便利かなという印象です。

    2021.03.08

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