アカウント追加後にメッセージが届かない件

Question

外部の方にアカウント追加していただきメッセージのやり取りを行っていたのですが、急にこちらのメッセージが届かなくなりました。
先方に再度アカウント追加をしていただいたところ、メッセージが届くようになったようです。

連絡先の削除などは特に行っておらず、こちらから通常通り送信ができていました。

原因として考えられることはありますでしょうか？

るんるん · Accepted Answer

>こちらから通常通り送信ができていました。
ということなので、お相手の方に何か不具合があったのかな？と思います。

こちら、今までのトラブル解決法です。
何かお役に立てるかもしれません。
↓
【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

るんるん · Answer

＞再度アカウント追加をしていただいたところ、メッセージが届くようになったようです。
とのことですが、前にやりとりしていたメッセージは消えてしまったのでしょうか？残っているのでしょうか？

るんるん · Answer

mp様

やはり先方側のメッセージ画面に不具合がありそうですね！
PCアプリ、PCブラウザ、スマホアプリでそれぞれ対処法が違ってくるので、お相手の方に先ほどのリンクをお見せいただくのが良いかもしれません。

以前もこのような投稿がありました。
トークが表示されない
https://community.worksmobile.com/jp/posts/709?scrollToCommentNo=1312

特に、もしスマホアプリをお使いでしたら
アプリ削除
↓
再ダウンロード
であらゆる不具合が直りますのでスマホの場合はお勧めです。

mp · Answer

>るんるん様
ありがとうございます！
そうですね、他の方とは通常通りやり取りができていますので、先方の不具合かもしれません。
上記方法を案内してみます。

ご丁寧にありがとうございました！

mp · Answer

>るんるん様
ありがとうございます！
前にやりとりしていたメッセージは消えておらず、再度アカウント追加していただいたところ、こちら側の画面では「未読」だったメッセージが「既読」となりました。
ただ、先方側のメッセージ画面には送ったメッセージが表示されていないようです…

るんるん · Answer

もし解決されましたら、こちらでぜひ教えてください。
早く解決すると良いですね！

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