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LINE WORKSユーザー追加時「このユーザーは存在しないか、本機能の使用権限がありません。」

mm256

2021.04.23既読 6564

フリープランを使用しています。

スマホの LINE WORKSアプリで外部ユーザーを QRコードで追加しようとすると

「このユーザーは存在しないか、本機能の使用権限がありません。」と表示されて追加できません。
ユーザー自体は存在しており、LINEアプリのほうでは表示されます。
どうしたら追加できるようになりますでしょうか。

コメント8

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    るんるん

    ｍｍ256さんは管理者さんでしょうか？

    もし管理者でない場合は、管理者さんが外部連携を制限しているということもあります。
    https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/you-have-no-authority-to-use-the-service/

    2021.04.23

    1

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    mm256 投稿者

    るんるんさん、コメントありがとうございます。

    私自身が管理者ユーザーです。
    フリープランのため、外部連携は既定で有効になっております。
    私個人のLINEアカウントは追加できたのですが、あるユーザー（LINEかLINE WORKSか不明）が追加できません。

    2021.04.23

    0

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    るんるん

    あるユーザー（LINEかLINE WORKSか不明）さんの方は外部連携の制限はしていないのでしょうか。
    LINEユーザーさんなら大丈夫だと思いますが
    LINEWORKSユーザーさんだと外部連携の制限があるかもしれません。
    既定では有効なのですが、フリープランでも制限をかけることができるので、制限がかかっていないか確認した方が良さそうです。

    またQRコードを使用できないようにする制限もあります。QRコードで追加もOKになっているかどうかも確認した方が良さそうです。

    2021.04.23

    1

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    mm256 投稿者

    るんるんさん、ありがとうございます。
    相手に確認してもらうように依頼しました。
    来週になるそうですが・・・結果が分かったらまた投稿いたします。

    2021.04.23

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    mm256さん
    早く解決できると良いですね！
    結果、お待ちしております。

    以前このような投稿もありました。何か参考になるかもしれません。
    ↓
    ＱＲコードで外部連携ができない。
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2958

    2021.04.23

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    解決されましたでしょうか？

    2021.04.27

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    mm256 投稿者

    るんるんさん、気に掛けて下さりありがとうございます。
    相手は公式LINEアカウントとのことで、LINE WORKSでは追加できないそうです。
    そもそもの前提が間違っていました・・・お騒がせいたしました。

    2021.04.27

    1

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    mm256さん
    公式だったのですね！
    ご報告ありがとうございます。
    よく確認してみないと分からないものですね。
    ありがとうございます。

    2021.04.27

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