QRコードで外部連携ができない。 - トーク - LINE WORKSコミュニティ

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QRコードで外部連携ができない。

_いのうえ_

2021.03.17既読 1252

 外部のLINEと登録できるよう自分のQRコードを生成してLINEで読み込んでみたが、「該当するユーザーが見つかりません。」というメッセージが出て友達登録ができない状況です。

 なにか対応方法はあるのでしょうか?

コメント9

  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    外部メンバーとトーク権限
    管理者の操作になりますが、こちらはいかがでしょうか。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/security/external-message-authority/

    2021.03.17

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    _いのうえ_ 投稿者

    一応、一覧にユーザーが表示されていて連携ステータスは「利用可能」となってはいるので、大丈夫だとは思います。

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    _いのうえ_ 投稿者

    自分のトークIDをLINE側で検索してみたのですが、ヒットしないという事は探せなくて正解という事ですかね?
    なぜ検索できないかも謎ですが。

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    QRコードについて、以下のページも参考になります。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/manage-members/invite-members/

    リンク/QRコードによる招待が有効になっていなくても
    QRコードが発行できてしまうようです。
    発行したQRコードを読み込んでも外部ユーザー追加ができません。
    なので、管理者さんがメンバーの招待で「QRコードによる招待」を有効にしているかどうかも確認した方が良さそうです。

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    管理者画面のメンバーの招待をチェック

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    _いのうえ_ 投稿者

    解決しました。
    結果的には、「外部メンバーとトーク権限」のメンバー一覧からメンバーを削除し、メンバーを再登録すると治りました。
    メンバーの登録自体がうまくいってなかっただけのようです。

    いろいろ教えていただきありがとうございました。

    2021.03.18

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    _いのうえ_さん、良かったですね。
    解決のご報告ありがとうございます。
    再登録で治ったのですね。
    他の事例でもそういうことがあったようです。
    できないな~という時は、削除して再登録してみるのも一つの方法ですね。
    ありがとうございます。

    2021.03.18

    0
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    わくわく

    日々色々とトラブルがあるのでちょっとまとめてみました。
    「操作をやりなおしてみる」の実例で取り上げてみました。

    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    2021.04.11

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