電話がお互いにワン切りとなってしまいます - その他 - LINE WORKSコミュニティ

電話がお互いにワン切りとなってしまいます

bun

2021.03.17既読 2527

ご質問恐れ入ります。

いつからか不明なのですが、電話がかかってくると、着信画面(電話に出る画面)が出ず、「不在着信」のマークだけが出てしまいます。

一般的な電話での「着信拒否」のような状態になっているようです。

私から相手の方に折り返し電話をしても、同様の状態になってしまいます。

トーク画面は普通に使えております。

何かご存じの情報がございましたら教えていただければありがたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

コメント4

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    わくわく

    こちらの設定でいかがでしょうか。

    https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/notification/sound/

    アップデートされたので、通知設定に影響が出ているのかもしれません。

    以前も、不具合があったようです。
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/430

    デバイスはAndroidでしょうか、iPhoneでしょうか。

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    iPhoneだと、ここの設定になるようでした。
    Androidは分からなくて申し訳ありません。

    「iPhoneの基本通話と統合」をOFFにすると、
    >着信画面(電話に出る画面)が出ず、「不在着信」のマークだけが出てしまいます。
    となりました。

    2021.03.17

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    bun 投稿者

    わくわく様
    早速にお返事をいただき、ありがとうございます。
    iPhoneの基本会話との統合設定はオンにしているのですが、なぜか上記のような症状が起きてしまっておりました。
    なお、ワン切りと言いますと一度は鳴る、というニュアンスですが、
    着信している(電話をとれる)画面が表示されずに、トーク画面に「不在着信」のアイコンが出るのみですので、
    厳密にはワン切りではございませんでした。

    引き続き対策を探していきたいと思います。
    ありがとうございます。

    2021.03.17

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    bun様
    私の確認ではこの設定のON/OFFで切り替えができまして
    OFFでは、bun様と同様、トーク画面に「不在着信」の通知が出るのみになりました。

    アプリですが、完全ではないようで、何かと不具合が出ます…
    大体の場合、一旦削除し、再度ダウンロードで不具合が解消するようなのですが。
    4~5名別のデバイスでやってみて、同じ症状であれば、LINEWORKSのバグ?なのかなと思いますが
    1~2名であれば、スマホのアプリ再ダウンロード、スマホの再起動などで直るということもあります。

    色々と大変ですがお試ししてみてください。
    解消して原因が分かりましたら是非教えていただきたいです。
    よろしくお願いいたします。

    2021.03.17

    0
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