LINE WORKSユーザー追加時「このユーザーは存在しないか、本機能の使用権限がありません。」

Question

フリープランを使用しています。

スマホの LINE WORKSアプリで外部ユーザーを QRコードで追加しようとすると

「このユーザーは存在しないか、本機能の使用権限がありません。」と表示されて追加できません。

ユーザー自体は存在しており、LINEアプリのほうでは表示されます。

どうしたら追加できるようになりますでしょうか。

るんるん · Accepted Answer

ｍｍ256さんは管理者さんでしょうか？

もし管理者でない場合は、管理者さんが外部連携を制限しているということもあります。
https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/you-have-no-authority-to-use-the-service/

るんるん · Answer

あるユーザー（LINEかLINE WORKSか不明）さんの方は外部連携の制限はしていないのでしょうか。
LINEユーザーさんなら大丈夫だと思いますが
LINEWORKSユーザーさんだと外部連携の制限があるかもしれません。
既定では有効なのですが、フリープランでも制限をかけることができるので、制限がかかっていないか確認した方が良さそうです。

またQRコードを使用できないようにする制限もあります。QRコードで追加もOKになっているかどうかも確認した方が良さそうです。

mm256 · Answer

るんるんさん、ありがとうございます。
相手に確認してもらうように依頼しました。
来週になるそうですが・・・結果が分かったらまた投稿いたします。

mm256 · Answer

るんるんさん、気に掛けて下さりありがとうございます。
相手は公式LINEアカウントとのことで、LINE WORKSでは追加できないそうです。
そもそもの前提が間違っていました・・・お騒がせいたしました。

るんるん · Answer

mm256さん
公式だったのですね！
ご報告ありがとうございます。
よく確認してみないと分からないものですね。
ありがとうございます。

mm256 · Answer

るんるんさん、コメントありがとうございます。

私自身が管理者ユーザーです。
フリープランのため、外部連携は既定で有効になっております。
私個人のLINEアカウントは追加できたのですが、あるユーザー（LINEかLINE WORKSか不明）が追加できません。

るんるん · Answer

mm256さん
早く解決できると良いですね！
結果、お待ちしております。

以前このような投稿もありました。何か参考になるかもしれません。
↓
ＱＲコードで外部連携ができない。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2958

るんるん · Answer

解決されましたでしょうか？

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