利用メンバー管理でエラー

Question

Lineユーザとのトークが行えるようにと設定を行っているのですが

利用メンバー管理でエラーになるメンバがいます。

原因は何が考えられるでしょうか？

（外部LINE WORKSには問題なく追加できるのですが・・・）

るんるん · Accepted Answer

今、管理画面で確認してみました。
＞Lineユーザとのトークが行えるようにと設定　ですが
くいごんさんの画面は
「サービス」＞トーク
で操作されているようなのですが

「セキュリティ」＞外部メンバーとトーク権限
のところで設定できるようです。
一度確認してみていただけますでしょうか。

また、くいごんさんは、トークの設定ができるということで、ライトプラン以上でお使いかと思います。
有償プランの管理者さんなので、LINEWORKSの窓口にお問合せされた方が早く解決できるのではないかと思います。
↓
ご利用中のお問合せ
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

解決できましたら教えていただけましたらありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

くいごん · Answer

ありがとうございます。
外部メンバーとトーク権限 も駄目でした・・・。
仰るとおり、窓口に問い合わせてみようと思います！

るんるん · Answer

くいごんさん
ぜひ窓口にお問合せいただいて、結果を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

くいごん · Answer

るんるんさん
カスタマーサポートの方に解決していただきました！
操作などの問題ではなく、内部データに不整合起きてしまっていたとのこと。
（不整合の原因はわかりませんが・・・）

アドバイス、ありがとうございました！

るんるん · Answer

くいごんさん、解決して良かったです！
これは有償プランじゃないと解決できなそうですね…
トラブルなく使用するためには、やっぱり有償プランにしないと難しいのかもしれないですね。
教えていただきましてありがとうございました。

るんるん · Answer

「再試行」でも上手くいかないのでしょうか。

くいごん · Answer

ええ、再試行や一度削除して再追加しても変わらず・・・

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