画像ファイルが送信できません - トーク - LINE WORKSコミュニティ

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トーク

画像ファイルが送信できません

nana999

2021.05.28既読 144

モバイル版(Android)を使用しています。

個人でのトークにて、画像ファイルを送信しようと思いメッセージ横の+ボタンを押しても「カメラ」「ファイル」のみグレーアウトしており画像ファイルが送信できない状況です。

端末の設定で、カメラへのアクセスは許可になっています。

どなたかご教授お願いします。

コメント7

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    こちらの設定はできていますでしょうか?

    デバイス写真、動画へのアクセスを許可する
    https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/set-device/set-device-privacy/

    2021.05.28

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    nana999 投稿者

    コメントありがとうございます。
    LINEworksの権限として、ストレージ、カメラ、マイク、電話の4つが許可になっています。

    2021.05.28

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    ではではこちらかな?と。
    アプリ削除→再ダウンロードで色々な不具合が直ります。
    お試ししてみていただければと思います。

    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    2021.05.28

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    nana999 投稿者

    アプリ削除 → ログイン → 設定からカメラ、ストレージ等のアクセスを許可の順に行いましたが、やはり「カメラ」「ファイル」がグレーアウトし選択できない状態でした。

    2021.05.28

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  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    こちらはいかがでしょうか?

    ファイルの送信・保存ができません
    https://help.worksmobile.com/jp/message/send-file/files-cannot-be-sent-or-saved/

    相手が外部の方だったりすると、管理者が制限していることもあるようです。

    2021.05.28

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    nana999 投稿者

    外部でない方にも送信できませんでした。
    プロフィールのアイコンを変更する際にアイコンの右下に表示されるであろうカメラマークも表示されていないことから、やはりアクセス許可が上手くできていないと思われます…。
    るんるん 様多くの助言ありがとうございます。

    2021.05.28

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    nana999さん、アプリを削除→再ダウンロードでも直らないとは…
    有償プランでしたら問い合わせも可能ですが、いかがでしょうか?
    早く解決すると良いのですが。

    有償版お問い合わせ
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    2021.05.28

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