画像ファイルが送信できません

Question

モバイル版(Android)を使用しています。

個人でのトークにて、画像ファイルを送信しようと思いメッセージ横の+ボタンを押しても「カメラ」「ファイル」のみグレーアウトしており画像ファイルが送信できない状況です。

端末の設定で、カメラへのアクセスは許可になっています。

どなたかご教授お願いします。

nana999 · Accepted Answer

外部でない方にも送信できませんでした。
プロフィールのアイコンを変更する際にアイコンの右下に表示されるであろうカメラマークも表示されていないことから、やはりアクセス許可が上手くできていないと思われます…。
るんるん 様多くの助言ありがとうございます。

るんるん · Answer

こちらの設定はできていますでしょうか？
↓
デバイス写真、動画へのアクセスを許可する
https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/set-device/set-device-privacy/

nana999 · Answer

コメントありがとうございます。
LINEworksの権限として、ストレージ、カメラ、マイク、電話の4つが許可になっています。

るんるん · Answer

ではではこちらかな？と。
アプリ削除→再ダウンロードで色々な不具合が直ります。
お試ししてみていただければと思います。

【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

nana999 · Answer

アプリ削除 → ログイン → 設定からカメラ、ストレージ等のアクセスを許可の順に行いましたが、やはり「カメラ」「ファイル」がグレーアウトし選択できない状態でした。

るんるん · Answer

こちらはいかがでしょうか？
↓
ファイルの送信・保存ができません 
https://help.worksmobile.com/jp/message/send-file/files-cannot-be-sent-or-saved/

相手が外部の方だったりすると、管理者が制限していることもあるようです。

るんるん · Answer

nana999さん、アプリを削除→再ダウンロードでも直らないとは…
有償プランでしたら問い合わせも可能ですが、いかがでしょうか？
早く解決すると良いのですが。

有償版お問い合わせ
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

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