作成したノートが突然消えた！

Question

少し前に「ノートの内容が確認できない」という件で投稿したのですが、どうやら作成したノートが丸ごと突然消えたという事象のようです。こんなことはあり得ますか？バグでしょうか&hellip;？何かご存知でしたら教えて頂からと助かります。

るんるん · Accepted Answer

ライトプラン契約中とのこと、ぜひお問合せ窓口に連絡してみていただければと思います。
原因が分かりましたらこちらで教えていただけるとありがたいです。

有償版お問合せ
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

札幌ろ · Answer

ノートを削除したとかの問題ではなかったでしょうか？？

アマデウス · Answer

ちなみにライトプラン契約中で、アマデウスは管理者です。管理画面の監査→ノートを見ると、利用者のノート作例履歴が確認できました。ゴミ箱に移動した形跡もありません。なぜ利用者画面からノートが消えたのでしょうか…？？？

アマデウス · Answer

ご回答頂いた方々、どうもありがとうございました！また、有償版のお問合せ先を教えて頂き大変助かりました。原因は、当社のセキュリティ設定により、ノート閲覧期間を30日間に設定していたことでした。最高権限を持つ担当者が別にいるので、上記設定にされていることに私自身が気付きませんでした。

るんるん · Answer

原因が分かって何よりでした。
ご報告ありがとうございます！

ノートの閲覧期間を設定できるというのは初めて知りました！
保存は無期限だと思っていました。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2203

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