顧客への一斉送信

Question

塾長をしています。
保護者へ一斉送信したいと思ってLINE公式アカウントを作ろうかと思っていたのですが、社内でLINE Worksを使っているので、こちらで同じような機能があればまかないたいと思っています。
【同じような機能】
→こちらから一斉送信できる
→顧客から個別返信できる
→顧客からの返信に対してのみ個別で回答できる
→顧客同士の連絡は不可（個人情報は流出しない）
→時間を設定した送信
→無料範囲内
などです。
何か良いやり方はありますでしょうか？

とある会社のメンテ屋 · Accepted Answer

推測ですが、トークでのやり取りを想定していますね？

【同じような機能】
→こちらから一斉送信できる
　まず、１名に本文を送ります。（自分宛てでも構いません）
　次にその本文の転送機能を使用します。
　転送機能を使用する事で、トークグループを作成しなくても
　転送したい方、全てをチェックし送信する事で一斉送信が可能です。

→顧客から個別返信できる
　LINEWORKSとLINEは、１対１でのやり取りが可能です。

→顧客からの返信に対してのみ個別で回答できる
　同上と同じ回答になります。

→顧客同士の連絡は不可（個人情報は流出しない）
　トークグループを作らない限り問題無いです。

→時間を設定した送信
　LINEWORKSには、トーク送信による時間設定は有りません。
　この点については、LINEと同じかと。
　但し、有料プランのメール機能を使えば時間設定が可能です。

→無料範囲内
　この点については、当方有料プランなので回答致しかねます。

るんるん · Answer

→こちらから一斉送信できる
とある会社のメンテ屋さんのがとっても勉強になりました。
一斉送信は無理…と思っていました。
LWUG（LINEWORKSのユーザーコミュニティ）でも
そこはLINE公式アカウントを使った方が良いと言われていましたので、LINEWORKSでもできるんだ！と。

→時間を設定した送信
これはLINE公式アカウントではできますね。
LINEWORKSだと今のところできないのですが要望は沢山あります。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1140
そのうちできるようになるかも？

→無料範囲内
無料だと１つのIDで20名までなのですが、いくつものIDを使用することで無料でも何とかやりとりできます。
【情報共有】フリープランで外部メンバー20名を超えてつながる…がんばればできます
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3750

また、無料だとファイルを沢山送信したりするとストレージがいっぱいになり
やむなく有料にしないと使えないという事態になることがあります。
【

坂本黒猫 · Answer

フリープランも有料プランも、LINEユーザーへのトークに関しては機能として特には大差なかったと思います。
強いて言えば登録できる人数が20人までという事くらいでしょうか。

さーさん42 · Answer

転送使うと、BCCのように送れますね！
転送先を選択する際に「全て選択」または、タグで絞り込み→「全て選択」があればより便利になると思います！

るんるん · Answer

経営1年目塾長さん、色々と試行錯誤してみましたが、分けた方が間違いもなく簡単に運用できてオススメです。
以前は社員もLINE公式を使用していた時期があったのですが、顧客と分けて、間違えて送信などということもなくなりました。
がんばってください！

経営1年目塾長 · Answer

皆様、ご回答ありがとうございます。
結論として、るんるんさんの言われるように顧客用、社内用で分けて運用することにします。

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