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Q&A LINE WORKS

顧客対応（トーク）の共有方法

K5

2021.07.23既読 3597

顧客対応でトークルームを利用する場合、複数のスタッフで内容を見られるようにしたいです。

その場合、グループ組んでそこに招待するしかないでしょうか。

顧客はLINEアカウントで外部ユーザーを想定しています。

グループ名が、登録者名のOOOO、XXXX、YYYY…と続くのは何となく綺麗じゃないなぁと感じた為、質問させていただきました。

気づいていない機能の存在や、運用のヒントがあれば教えていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

コメント2

  • 업데이트 된 답글입니다.

    とある会社のメンテ屋

    >その場合、グループ組んでそこに招待するしかないでしょうか。
    トークを使うのでその方法しかないですね。

    グループ名については、変更可能ですよ。
    Webから行う方法が簡単です。変更したいグループをクリックし右上に有る「･･･」を
    クリックすると名前の編集が有ります。そこで変更可能です。

    2021.07.26

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    顧客対応用のアカウントを１つ作り、そこにみんなでログインするなどの方法もあります。

    2021.07.26

    1
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