ビデオ通話が開始直後に終了する

情報システム室

2021.08.25既読 3641

ビデオ通話開始5秒で「マイクやスピーカーを使用できません」というメッセージが表示され通話が切断されます。
アプリやOSのアップデート、アプリの再インストールを行いましたが改善しませんでした。
LINE WORKSの設定で『iPhoneの基本通話と統合』をオフにする事で一時的に通話できるようになりましたが、
再び同じ症状が出始め通話できなくなりました。
業務でiPadにLINE WORKSをインストールし使用しています。
解決策を知っておられる方がいらっしゃいましたらご教示ください。

コメント5

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    るんるん

    2021.08.18に同じ不具合が出ているようです。
    iPhoneを使用した無料通話
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3915

    もし有償プランでしたらぜひお問合せしてみていただきたいです。
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    2021.08.25

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    情報システム室 投稿者

    ご返答ありがとうございます。
    問い合わせました。

    2021.08.26

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    解決していますでしょうか?
    質問箱で回答が来ていました。

    https://peing.net/ja/q/e33815c4-a395-46c5-ad63-3fe3546a2fa1

    不具合報告もできるようになったようなので、未解決でしたら報告してみるのも良さそうです。
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4173

    2021.10.07

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    情報システム室 投稿者

    解決済みです。症状が出ていたiPadは画面表示に問題(画面がちらつく)があった為Apple社に新品と交換して頂きました。交換して頂いた新品のiPadで検証したところ現象は発生せず問題なく使用できました。

    2021.10.07

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    解決して良かったです!
    デバイスの問題だったのですね。

    2021.10.07

    0
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