管理者　アカウントについて

Question

管理者、パスワード再設定に必要なアカウントを忘れてしまい、管理者ログインが出来ずに困っています。どなたかアドバイスをお願いします。

わくわく · Answer

こちらが参考になりそうです。
↓
パスワードを忘れてしまいました 
https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/forget-password/

管理者であれば、必ず携帯番号かメールアドレスを登録してあると思います。
（登録しないと使用開始できないので）
その携帯番号かメールアドレスに認証番号が来て、パスワードを再設定することができます。

美香 · Answer

わくわく様ありがとうございます😊
この場合もアカウントの入力は必要ではないでしょうか？アカウントを控えてなくて困っています💦何か解決方法があれば教えて頂けたら助かります

わくわく · Answer

「IDの確認」を選択すればOKです。
登録したメールアドレスか携帯番号があれば、IDを確認することができます。

美香 · Answer

わくわく様書き込みありがとうございます😊
IDは把握出来ているのですが、パスワードが分からなくなったので再設定しようとしたところ、パスワードの再設定にはアカウントが必要なようで、アカウント＝IDではないですよね？教えて頂けると助かります😊

わくわく · Answer

アカウント＝IDです！

アカウントのところには
ID＠テナント名（ここは社内メンバーはみんな同じ）
と入力すればOKです。

美香 · Answer

わくわく様、書き込みありがとうございます。
アカウント入力欄にi d@com pany.com またはid@groupと薄っすらと文字が入っていますが、これは何でしょうか？！アカウントにはこの文字は一切入っていません、、、

わくわく · Answer

アカウントは以下のように確認します。

IDの確認を選択して、メールアドレスかケータイ番号を入力
「認証番号の送信」をクリック
（青で囲んだところを操作）

わくわく · Answer

メールアドレスの場合は以下のようなメールが届きます。

わくわく · Answer

この送られてきた番号を「認証番号」に入れて緑の「確認」をクリックします。
（黄色でかこんだところを操作）

わくわく · Answer

登録してあるIDが表示されます。
これがアカウントです！

わくわく · Answer

パスワードの確認を選択して
さっき確認したID（*****@++++++）を
アカウントというところに入力し
認証番号の送信をクリックすると登録のメールアドレスにパスワード用の認証番号が届きます。

美香 · Answer

わくわく様、ありがとうございました😊
わかりやすく丁寧に説明して頂いてありがとうございました😊無事ログインできました。

わくわく · Answer

ログインできて良かったです！

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