【対応済み】トークで画像が表示されません - トーク - LINE WORKSコミュニティ

【対応済み】トークで画像が表示されません

マキ

2021.10.12既読 401

スマホに保存されている画像を送信すると、画像のように表示されません。

写真/動画一覧にも追加されていませんでした。

LINEWORKSのカメラで撮影すると表示されます。

他のユーザーから送られてきた画像は表示されるので、このアカウントから送信されたものだけが表示されない様です。

解決方法をご存じありませんか?

【カスタマーサポートからの回答】

本件は Android 7 + LINE WORKSモバイルアプリの最新版(3.2)の

組み合わせにて発生する事象となっていることが判明いたしました。

 

この不具合の修正に関しましては、今後修正予定ではございますが、

大変恐れ入りますが現時点では詳しい修正時期の

案内がいたしかねる状況でございます。

 

なお、修正までは以下の方法にて回避が可能でございますため、

お手数ではございますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

 ■回避方法1

  ・AndroidOSバージョンを8以上にアップデート

  ・Android8以上対応の機種に変更

  ・PCなどにファイルを送信し、PCからトークに送信

また、以下の画像送信手順で該当ファイルをイメージファイルとして

送信できる可能性がございますので、お試しいただきたく存じます。

 ■回避方法2

  モバイルアプリからの画像ファイル送信時、

  [+](メニュー)>[写真]>[画像選択]の代わりに、

  [+](メニュー)>[ファイル]>[画像選択]にて送信画像を選択する

コメント6

  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    デバイスはAndroidでしょうか?
    タップしても表示されないのでしょうか?

    2021.10.13

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    マキ 投稿者

    Androidです。
    タップすると画像がダウンロードされてLINE WORKSでは表示することができません。

    2021.10.13

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    Androidは開けないJPGファイルがあるようでして…
    https://www.seeds-std.co.jp/blog/creators/2015-02-24-174714/

    過去にも、Android使用の方が、写真ファイルが見れないなど、何度か質問されていたのを見かけました。
    もしかしたらそれなのかなと。
    いつも見れないとお困りの人はAndroidユーザーのようですので…
    こちらも同じお悩みのようです。

    トークに送信した写真がデータ形式で表示される
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4154

    有償プランの場合はお問合せした方が良いかと思います。
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    2021.10.13

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    マキ 投稿者

    ご回答ありがとうございます。
    有償プランを利用していますので、問い合せてみたいと思います。

    ご協力ありがとうございます。

    2021.10.13

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    ぜひお問合せいただいて、何か分かりましたら教えていただきたいです。
    結構困っている人が多いようなのですが、解決策がわかりません…

    2021.10.13

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    マキさん、貴重な情報ありがとうございます!

    2021.11.06

    0
前の投稿 過去トークの過去とはどこまで?
次の投稿グループ内でのトーク制限(書込みできる人・出来ない人設定)はできますか?