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メールが開封してないのに既読になる

wellfuku

2019.10.06既読 4028

お客様からの問い合わせ用のメールアドレスに設定しています。
それらのメールが未確認にも関わらず常に？開封済の状態になっています。
他の、例えば楽天とかからのメルマガなどは未確認ならばちゃんと未開封の状態です。
先頃、アップデートしてから始まったような気がしますが解決方法はありませんでしょうか？
お客様からの問い合わせに未対応なのか対応済なのか非常にわかりにくく困ってます。

コメント2

  • 업데이트 된 답글입니다.

    大谷　翔平

    wellfuku様と同じアカウントを利用されている方はいませんか？
    その方がメールを開封していれば、同じく開封状態になります。

    2019.10.07

    0

  • 업데이트 된 답글입니다.

    wellfuku 投稿者

    大谷様
    コメントありがとうございます。
    管理者がメールの転送を設定した際に、転送メールをすべて既読にしてしまう設定にしてしまっていたようです。
    設定を修正して解決致しました。
    ご助力ありがとうございました。

    2019.10.08

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