iPhoneでios16にアップデートしたら、通話できなくなった

B.B.Kid

2022.09.13既読 5587

iPhoneでios16にアップデートしたら、通話できなくなりました。
こちらから相手(ios16)にかけても呼び出し音が鳴らず、こちら(ios16)にかかってきても反応なしです。
こちらからかけたら、途中で途切れ、「マイクやスピーカーを使用できません」と表示されます。
ちなみにスマホ本体の設定ではマイクはオンになっています。
対処法をご存じの方はいらっしゃいますか?

コメント16

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    B.B.Kidさま
    単純に最新版のiOS16に対してLINEWORKSのサポートが追い付いていないということじゃないかと。
    ソーシャルゲームなんかでよくありますが、アプリが複雑であればあるほど、OSが最新版になると挙動が不安定になりがちです。
    なので、一度LINEWORKSのアプリを削除して、ストアから最新版をダウンロードしてみても使えないようでしたら、LINEWORKSのアプリがiOS16に対応するのを待つしかないかとおもいます。

    2022.09.15

    1
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    B.B.Kid 投稿者

    けーちゃん@ラインワークス活用中様、コメントありがとうございます。
    LWにと合い合わせると、今回のアップデートによる不具合は寄せられておらず、LWでも確認したところ、問題なく通話できたと回答ありました。
    原因は確認中ですが、どうやら会社のWi-Fi環境が原因ではないかというところまで絞り込めました。
    あとはこちらの業者にセッティングを確認してもらう運びとなっております。
    ios16にアップデートしてからの不具合なので、ios16と会社のWi-Fi環境の間で何らかの問題が生じたと考えられます。
    アップデートのたびに、このようなトラブルが発生するのも困りものですね。
    アドバイスありがとうございました。
    提携しているネットワーク環境整備の業者にも伝えてみますね。

    2022.09.15

    1
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    B.B.Kid 投稿者

    LWを一旦削除し、再インストールしたら改善されました。

    2022.09.15

    1
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    K.K-company

    当社でもiOS16にアップデートした直後から、同様の症状が発生する端末と発生しない端末があり、発生する端末の方に再インストールを行って頂きましたが、改善されませんでした。サポートに確認したところ、現状はLWアプリのバージョンアップを待つしかないようです。

    2022.10.04

    2
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    Y.tom

    当社でもiOS16にアップデートしてから通話が出来ないです。「マイク スピーカーが使用できません」とエラーがでます。
    困っています。

    2022.10.05

    1
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    あねさん

    弊社でも、ios16ユーザーは、ほぼ全員エラーがでており、再インストールしても、キャリア回線でもエラーとなります。
    非常に困った状態です。受電はできるんですけど、イタ電みたいに電話して、折り返しを待っている状況です。

    2022.10.05

    1
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    Y.tom

    繋がって無音。5秒程度で切れる。切れた後は画像のやうなエラーが出ます。

    2022.10.05

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    B.B.Kid 投稿者

    9/15付けで書いたように、ios16にアップデートした当初は再インストールで問題が解消したか・・・と思いましたが、最近になってまた皆さんと同じような現象が起こっています。
    受けはできるけど、こちらから発信できません。
    コール音も無く、無音が数秒続いて、切れます。そして「マイクやスピーカーを使用できません」が表示されます。
    あねさんと同じように、こちらから「電話ください」とメッセージを送って、電話をもらうしか方法がありません。
    アプリの不具合でしょうか。

    2022.10.05

    1
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    USER_0f880f

    全く同現象が発生してます。
    導入元ベンダーにサポートを受けて、再インストール後 解消。
    数日して再発…という状況です。

    既出のアプリ側の「新OSへの対応」という可能性が、もっとも可能性が高いように思います。
    (メジャーバージョンアップでのアプリの不具合は、よくあることですので)

    2022.10.07

    1
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    フジミ

    本日メジャーアップデートリリースがありました。
    他の皆さん最新バージョンにアップデート後にも同じ症状が続いてますでしょうか?

    2022.10.13

    1
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    Y.tom

    アプリのアップデートをしたところ今は通話が出来ます。

    2022.10.13

    2
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    K.K-company

    当社でも不具合の出ている方にアップデートしてもらい、通話を試したところ問題なく通話できることを確認しました。まだ、全ての不具合端末を試せておりませんが、問題が出てくれば再投稿いたします。

    2022.10.13

    2
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    あねさん

    このコミュニティ通知で拝見し、早速、アップデートしましたら通話できました!ありがとうございました。

    2022.10.13

    3
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    USER_0f880f

    iOS16.0.2 で、アプリのアップデート後、通話は可能になりました。
    様子を見て行きます。

    2022.10.13

    2
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    あねさん

    通話はできたのですが、呼び出し音が1回?!のち無音なのは直ってませんでした。

    2022.10.13

    3
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    フジミ

    @あねさん
    通知音が変わるのはiPhoneの設定ではないでしょうか?「Face IDと注視」のオプションで着信音量を自動で調整する機能もあるみたいです。
    iPhoneって着信音がちょっとめんどくさいところがあったのでiPhoneの設定の影響ではないかと思いました。

    2022.10.13

    0
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