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なりすまし？

管理者_a428ec

2022.11.09既読 977

お客様のLINEに「知り合いかも」として弊社名のアカウントが表示されているそうですが
弊社のアカウントではありません（なりすまし？）
誤ってトークを送信されたそうですが、当然受信できませんでした
なぜこのような現象が起きるのでしょうか？
弊社のアカウントが乗っ取られた形跡はありません
お客様の連絡先に弊社の電話番号が登録されている可能性はあります
お客様にはトーク削除-ブロックをお願いしましたが、他に何かすべきことはありませんか？

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