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社員とお客様のやりとりが見えない&同じお客様のアカウントがアドレス帳に複数存在しています

げんさん

2022.11.20既読 1000

LINE WORKS初心者です
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お客様と担当社員の一対一のやりとりを管理者が見ることができると聞いたのですが、フリープランだとできないのでしょうか？
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それから、お客様で同一人物のアカウントが複数アドレス帳に入ってきている人がいます。
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代表の私と繋がったあとで社員が担当しているお客様に招待リンクを送って追加をしていただいたのですが、そうなった時に同じアカウントであっても統合されないのでしょうか？

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