【管理者】パスワード不明になった職員に、仮パスワードを介さずログインできるようにしたい

Question

社内のLINE WORKS管理を行っています。

お知恵をお借りしたいです。

【現状】

職員から「パスワードの有効期限が切れた」「パスワードが分からなくなった」という問い合わせが来た時、管理者アカウントから仮パスワードを発行して渡し、「これでログインしてから正しいパスワードに変えてね」で運用しています。

メールアドレスを持たない職員もいるため各アカウントはメールアドレスと紐づけは行っていない状況です。

【課題感】

・管理者が職員のアカウントには入れる状況になってしまっている。

・仮パスワード発行した職員が、ちゃんとパスワードを変えたか、ログ監査以外に確認する方法がない

【解決したい事】

管理者が仮パスワード発行することなく、職員にてログインでき、きちんとパスワード発行させるような手順ってどうしたらよいでしょうか？

フジミ · Accepted Answer

メンバー個人の認証手段がない場合は自己解決は難しそうですね、、

tanaka-t · Answer

ですよねぇ…ありがとうございます！

tanaka-t · Answer

＞フジミさん
ありがとうございます…
当社だと各アカウントにメールアカウント等を必ずしも紐づけていない…むしろしている方が稀ですので、
「ログインしていないうちにパスワードの期限が切れてしまった」パターンだと、難しいですね…

フジミ · Answer

こちらの内容をメンバーに案内するのはいかがでしょうか？
https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/account/forget-password/

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