アプリでメッセージ入力中に確定(Enter)されてしまう

Question

LINE WORKSアプリでのみ、メッセージ入力中に確定されてしまいます。タイミングは不定期で、文章の長さに関係なく小刻みに確定することもあったり、長文を入力中でも確定されないときがあります。キーボードを変えてみたり、アプリをアンインストールしたり、キャッシュを削除したりと対策しましたが変わりませんでした。 ブラウザ版のLINEWORKSだとこの症状は発生しません。 別のメンバーでも同様の症状がでたので、端末の不良は考えにくいです。 同じような症状の方いますか？

7e470f · Accepted Answer

私もこの件で困っております。
LINEWORKSさんへは問合せを実施しましたが不具合ではなく
個別環境での事象らしいです。。。（結構再現性あると思うのですが・・・）
ただ、まあ、もう少し調査をして頂けるということと
他にも同様の問合せが沢山くれば、不具合として認識してもらえて
対応して頂けるようになりそうな旨をご回答いただきましたので
本件に当たった方は、ぜひLINEWOKRSさんへのお問合せをお願いします。

--------------------以下、回答内容------------------------------------
本事象は弊社では再現されていないので個別環境での事象と捉えており
申し訳ありませんが現時点では、不具合としては認定しておりません。
なお、仕様としても想定されない挙動であるため調査する必要がございます。
-----------------------------------------------------------------------------

ぴ · Answer

かなり前からその症状に悩まされています。文章の確定が勝手にされてしまうので、自分でenterで確定する直前に確定済みになってしまい送信されてしまったりします。（自分では変換確定のenterのつもりが、確定してしまっているので送信のenterになってしまう）
非常に困るので早急に修正していただきたいですね。

_850f4b · Answer

まったく同じ現象で困ってます！！！

_3e5de6 · Answer

私も同じ状態で困っています。

同じく「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」はもともとOFFで、Google IMEを使用しています。
Shift + Enterで投稿にすることでなんとか防いでいますが、未だにけっこうな確率で発生しているのでかなりストレスです。

発生する時は入力中なので、なかなか共有するのが難しいと思います。

「今日」と打ち込もうとして、
変換中に「きょう」と確定されてしまうような感じで、
ひどいときは３回も４回も打ち直しています。

ただ、確実に言えるのはLINE WORKSのアプリだけで発生します。
１年以上この症状が発生していますが、メモ帳やブラウザなど、LINE WORKS以外の場面で発生した記憶がないです。

となると、Google IMEの問題でもなさそうですし、
これだけ多くの人が同じ症状が発生しているようであれば、LINE WORKS側の問題だと予想しています。
実際にどこが原因なのかわからないですが、はやく改善してほしいです。

cd412e · Answer

こちらのやり方、以前私も調べて実行しましたが、LINEWORKSアプリ以外で同じような症状の場合は改善しましたが、LINEWORKSのトークでは引き続き改善しませんでした。。
つまりは、LINEWORKSアプリの不具合だと思うのですよね。

ここのコミュニティに投稿しても一向に改善されない場合、どこに問い合わせたら取り組んでいただけるのか。
仕事でアプリは頻繁に利用しているので、この不具合のせいで非常に効率悪く、困ったものです。。

7e470f · Answer

>相手にしてもらえず。
---------サポートからのメッセージ------------------
相当数、同様の問い合わせがある場合は認知されますが
現時点では限られた事象ということで弊社側が原因とは
断定できない状況となっております。
---------サポートからのメッセージ------------------

私も同様に調査はするが調査方法も(時期の)目処も立ててもらえない状況です。
コミュニティへの書き込みも非常に有効かとは思いますが
ぜひぜひ、皆様サポートへの問合せ数を増やしてほしいです。
有償版で、確実にわかるこの不具合をこの対応あんまりだと思われます・・・

7e470f · Answer

------------サポート原文(抜粋)------------------------------------
本事象は弊社では再現されていないので個別環境での事象と捉えており
申し訳ありませんが現時点では、不具合としては認定しておりません。
なお、仕様としても想定されない挙動であるため調査する必要がございます。

前回案内したのは、コミュニティの投稿内容としては
把握しておりますが弊社の方で認知できている事象という意味ではございません。

相当数、同様の問い合わせがある場合は認知されますが
現時点では限られた事象ということで弊社側が原因とは
断定できない状況となっております。

------------サポート原文(抜粋)------------------------------------

以下の内容でもう少しサポートとやりとりしてみます。
１．「貴社環境で再現しない」ことと「不具合でないこと」は同義ではないと思います
２．ーザー数が少なければ対応不要という姿勢は、対応として疑問が残りますよね
３．「仕様でもなく不具合でもない」というのであれば、どのように定義づけている

a1b4ae · Answer

以前は「Enter」にしていましたが、今はCtrl+Enterにしています。文章でうまく伝えられず申し訳ないのですが、「Enter」でも「Ctrl+Enter」にしていても、文章をタイピングしている途中で確定されてしまう症状が発生しています。
例えば、「いつもお世話になっております」と入力したいとき、「いつもお世話になｔｔ」という感じで途中でEnterを押されたような状態になってしまいます。LINEWorksアプリ以外では症状起きないのと、キーボードを変えても改善しないので、PCの故障ではなさそうだと思っています。

伊藤翔太_d4f15c · Answer

私も全く同じ症状で困っています。
アプリの問題だと思いますので早急に改善していただきたいです。

cd412e · Answer

半年前くらいから同じ状況です。
毎回というわけではなく、突如としてこのエラーが現れるので、とても困っています。
同じくPCの問題でもなさそうです。
素早く打ってみたりしますが、打ち直しに時間がかかるので、修正をお願いしたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

_850f4b · Answer

社内ではWORKSにログも連携してもらいましたが、相手にしてもらえず。役員も入力中にそうなっているのに、WORKS側は対応してくれません。ほかアプリでは発生しておらず確実にWORKSアプリだけです。

_850f4b · Answer

社内情シス経由でサポートチケット依頼しても前後のログを送ってください　と言われて再現性がないとかでスルーされてしまい本当に困ります

a1b4ae · Answer

最初に投稿してから4か月ほど経ちますが未だに改善していません。社内でも同じような症状の人複数おり、こちらのコメント欄でも同じような症状の方がいらっしゃるので、アプリで何らかの不具合はありそうですが・・・直るのを待つしかないですかね・・・

_850f4b · Answer

動作ログを送信したりしてますが、相手にしてくれませんね～

すけぷ · Answer

トーク→設定→環境設定→トークの送信方法の設定が「Enter」になってませんか？

近藤大介 · Answer

皆さんそうなんですね。。。

_850f4b · Answer

もともとオフでした・・・

9f5cf1 · Answer

アプリの再インストールをしてみてはいかがでしょうか。

244 · Answer

設定→時刻と言語→優先する言語→日本語→
オプション →キーボード→Microsoft IME→
オプション→全般→互換性の 以前のバージョンのMicrosoft IMEを使うをオフ
私の場合これで改善しました

_850f4b · Answer

アイデアありがとうございます　当方GoogleIMEなんです。。

244 · Answer

私もGoogle IMEですが こちらで改善しました

_850f4b · Answer

ありがとうございます！試してみます！

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