送信取消ができません

Question

送信取消ができない。ヘルプで説明をみたが、よくわからない

こてつ · Accepted Answer

管理者画面→サービス→トーク→一般→機能から変更ができます。

重ね重ねにはなりますが、変更ができるのは有償プランのみなので、フリープランでは取り消し可能時間は1時間以内で固定なのでご注意ください。

野中一起_99705f · Answer

送信取消の１時間or24時間の切り替えは、管理者画面のどの項目で行えば良いですか？

こてつ · Answer

取り消したいメッセージが「同じLWを使っている人」へなのか「外部ユーザー（LINEや別の会社のLW）」なのかで変わってきます

同じLWを使っている人
└送信取り消し可能な時間を過ぎている可能性があります。フリー（無料）プランであれば1時間以内、有償のプランであれば1時間or24時間以内となるので管理者画面から確認してみてください

外部ユーザー（LINEや別の会社のLW）
└メッセージの取り消し自体ができません。これは一対一のトークでも外部ユーザーが入っているグループでも同じです。

まず取り消したいメッセージがどちらに当てはまるユーザーに送ったものかを確認してみてください。

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