添付のPDFをピンチして拡大しても元に戻る、画面がフリッカする、最後にはファイル名が表示される

ばつまる

2025.04.17既読 68

社用で使っているiPhone SE3でLineWorksを全社的に使用中。
CADシステム(Windows 11のPC)で保存したPDFファイルをLineWorksに貼り付けて、他の社員に送ったところ、以下のような症状が出る。
・PDFをタップして表示させると、内容が表示されるが、画面がフリッカする。
・4回フリッカして、ファイル名が表示され、そのままの状態。(画面の変化なし)
・内容が表示されたときに、ピンチして拡大するも、勝手に元のサイズに戻る。そして、上記のようにフリッカしてファイル名が表示され、画面の変化なし。
・LineWorksのバージョンは4.2.2で、4.2.1から出た症状。4.2.1にバージョンアップするまでは、この現象は出なかった。
・iOSは18.4
・他の社用のiPhone10台くらいで試したが、10台とも同じ現象。(バージョンも合わせてる)
・Androidでは再現しない。
・Lineでも再現する。
・ただ、特定のPDFでのみ起こる現象。CADシステムで保存したPDFファイルは、40%の確率で発生する。
・ファイルサイズは4MBくらい。
サポートに電話すると、「PDFの形式が古いのではないか?」と言われた。Acrobatで該当ファイルを調べると、Acrobat 5.xの形式だった。
CADシステムで保存する際に、Acrobat 8.xの形式まで設定変更できたので、Acrobat 8.xの形式でPDF作成してみたが、同じ症状。
Acrobat ProでAcrobat 10.xの形式で保存しなおし、LineWorksに添付してみたら、症状は無くなった。
iPhoneでは、LineWorks内部のビューワを使ってPDFを表示していると、サポートから聞いたが、4.2.1以前は起こってなかったので
私としては、LineWorksのバグではないかと思うが、バグであれば他のユーザからもサポートに問い合わせがあるはず。
しかし、問い合わせはないとのこと。
LineWorksの問題か、PDFバージョンの問題か、相性の問題か???
現場サイドではホトホト困ってます。何かアドバイスがあればご教示ください。

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