M.U
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サポートへ電話して確認したところ、事象が確認されているので解消バージョンをリリースすべく対応中とのことです。
Q&A その他 2021.03.04
音威子府さん るんるんさん コメントありがとうございます。 おっしゃる通り、保存期間=検索期間ぽいので、サポートに問い合わせることにしました。 このようなことに困っている方があまりいなそうなのですが、回答あったら共有します!
Q&A トーク 2021.04.15
サポートから回答がありました。 結論から言うと、管理側で保存期間を操作した以外、考えられないとのことでした。 こちらで設定を変更した記憶はないのですが、サポートからそういわれてしまい、さらに現状それ以降はさかのぼることができない事実は変わりませんでした。 サポートからの回答でみなさまもお気をつけいただきたいのが(おそらくみなさまご理解されているかとは思います)、一度1年などに設定した場合、その時点で1年前以前のものは削除されてしまい、そのあとすぐに3年に戻しても1年前までしかさかのぼることができないとのことでした。
Q&A トーク 2021.04.16