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iOSアプリでトーク画面を開くとフリーズする

iOS、モバイルアプリv4.2.1およびv4.2.2にて、同様の事象が起きています。特にトークグループ数が多く、やりとりのデータ量が多い端末で発生頻度が高くなっています。トーク一覧を開き、いくつかトークを確認している途中にフリーズしたり、アプリが強制終了したりします。また、アプリ自体の動きも遅いです。サポートに問い合わせると、アプリの再インストール、iOSのアップデート、端末の再起動、同期期間の短縮などをすすめられましたが、どれも効果はありませんでした。

Q&A その他 2025.04.18

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検索に関して

下記されてみてはいかがでしょうか？ ①インターネット接続を確認するインターネット接続が遅いと検索に時間がかかる場合があるので、Wifiのオン・オフを切り替えてみる。 ②アプリを再インストールするアプリに不具合がある場合やキャッシュが原因の場合は、再インストールで解消される。 ③iPhoneのストレージ容量を確認する iPhoneのストレージ容量が不足している場合、アプリの動作が遅くなることがある。 ④iPhoneを再起動する iPhoneに一時的な不具合が発生している場合、再起動することで解決される。基本的にはトークルームやグループの数が多かったり、アップロードした画像・ファイルの数が多くデータ量が増えるほど、その中からの検索処理に時間がかかるようです。

Q&A LINE WORKS 2023.07.15

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参加グループ数がやアップロードデータが多く、携帯アプリの動きが重い。

モバイルアプリを削除し再インストールしました。多少は早くなりますが、キーワードによっては検索に１分程かかります。参加グループが約400あるので、やはり一旦ある程度のグループから退室するしかないのかもしれません…

Q&A LINE WORKS 2023.07.15

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参加グループ数がやアップロードデータが多く、携帯アプリの動きが重い。

ありがとうございます。一度試してみます。

Q&A LINE WORKS 2023.07.14

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