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AJ

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既存のトークルームに途中参加した社内ユーザーの投稿ができない

先ほど電話で問い合わせをしました。 5月末に同様の事象が複数発生していたようで、原因は未だ不明のようですが6月3日に解消していたようです。 LINE側の問題で、6月3日より前にトークルームに招待した人はメッセージが送れないようになってしまっていたようです。（いつから不具合が発生していたかは不明です）電話に応対された方からは「新たにトークルームを作り直していただくしか方法が無い」と言われてしまったのですが、とても手間がかかりますし、お客様にもご迷惑がかかってしまうので、どうしようか困っていたのですが、一度、該当社員がトークルームから自ら退室して、再度招待し直したら問題なくメッセージを投稿することができました。 LINE社内で不具合を認識しているのであれば、その解決策くらいはしっかりと社内で連携しておいて欲しかったですし、何かしらの方法で「こういった不具合が発生してます」とアラートをあげて欲しかったですね・・・（私が気付いていないだけかもしれませんが）るんるん様、丁寧にサポートしていただき、ありがとうございました！

Q&A トーク 2021.06.14

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既存のトークルームに途中参加した社内ユーザーの投稿ができない

ご丁寧にありがとうございました！お客様にグループを作成いただく作業をしていただくのも現実的ではなく、、、悩ましいですね・・・そもそもLINE WORKS自体が外部の一般LINEユーザーとのやり取りをする目的で使うことが想定されていないのですかね・・・最近有料版に切り替えたばかりなので、とても残念です・・・

Q&A トーク 2021.06.14

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既存のトークルームに途中参加した社内ユーザーの投稿ができない

ありがとうございます！外部の、通常のLINEを使っているお客様とのコミュニケーション用としてLINE WORKSを使っているので、そうするとグループは使えないのですよね？何度も質問してしまい、申し訳ございません。

Q&A トーク 2021.06.14

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既存のトークルームに途中参加した社内ユーザーの投稿ができない

おそらく複数人トークルームと思われますが・・・不具合なんですかね・・・困りました。。。笑途中参加した社内のメンバーは２名なのですが、２名とも同じ症状なのです・・・

Q&A トーク 2021.06.14

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既存のトークルームに途中参加した社内ユーザーの投稿ができない

早速の回答、ありがとうございます！複数人トークルームと外部グループトークルームという2種類があること自体存じ上げなかったのですが、既存のトークルームがどちらになっているかを確認する方法はあるのでしょうか？外部のLINEユーザーからLINE WORKSに送っていただいたメッセージのトークルーム上で「招待する」→「社内のLINE WORKSメンバーを選択して追加」をしております。デバイスはスマホとPCアプリを併用しております。試しに新たに外部LINEユーザーが含まれるトークルームを作成したところ、既存のトークルームではメッセージが送れなかったメンバーが、問題なくメッセージを送ることができましたので、既存のものに追加すると送れない仕様になっているのかな？と思ったのですが・・・

Q&A トーク 2021.06.14

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