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社内情シスマン太郎

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グループトークルームを編集するとそのグループトークルームが消える

遅くなりましたが、LINEWORKS社より障害復旧の連絡がメールでございました。受信日時は 2024/7/26 17:20 です。以下、本文テキストのコピペ。 ==============================　トークサービス（グループ機能）における不具合のご案内このたび2024年7月25日(木)に実施したサーバーアップデートの影響により、お客様にてグループ情報の修正をモバイル版アプリから行なった際に、トークルームの機能(トーク/ノート/予定/タスク/フォルダ)が無効化される不具合が発生することが確認されております。本メールを受信されたお客様の環境におかれましては、当該不具合の影響により一部のトークルームにて先述の症状が発生している恐れがあります。お手元で本事象を確認されている場合には、大変ご不便ならびにご迷惑をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。不具合の原因につきましては既に対応済みとなり、現在はグループ情報の修正操作により新たに当該不具合が発生することはありませんが、無効化により削除されてしまったデータにつきましては、緊急で復旧作業を行なっております。復旧に関する状況につきましては、またあらためてご報告をさせていただきますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。本事象につきましては、原因の調査を優先する観点から、ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫びいたします。原因となる不具合の発生時間 2024年7月25日(木) 19時00分～2024年7月26日(金) 午前11時20分 ※現在グループ情報の修正操作により新たに不具合は発生しません。対象サービス LINE WORKS トークサービス（グループ機能）障害内容モバイル版よりグループ情報の修正画面を開き「保存」を押すと、トークルームの機能(トーク/ノート/予定/タスク/フォルダ)が無効になる事象が発生。それに伴い下記の事象が発生。・トーク一覧に当該グループが表示されなくなる・当該グループのトークルームの機能(トーク/ノート/予定/タスク/フォルダ)のデータが削除されるデータの復旧について緊急で復旧作業を行なっており、状況につきましては、あらためてご報告をさせていただきます。本件につきましてご不明な点がございましたら、LINE WORKSの管理者画面の「お問い合わせ」よりお気兼ねなくご連絡ください。フリープランも開設から30日間はお問い合わせが可能です。 ==============================　

Q&A トーク 2024.07.29

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メンバー追加後にトークルームが消えてしまう

こんにちは。当方でも同じ問題を確認しており、LINEWORKSへ問い合わせを行っております。こちらで詳細を記録しておりますのでよろしければご参照ください。 https://community.worksmobile.com/jp/posts/8595

Q&A トーク 2024.07.26

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グループトークルームを編集するとそのグループトークルームが消える

ただ今LINEWORKS社より問い合わせに対する折り返しTELあり。 LINEWORKS社側でも不具合を確認しており、修正対応中であるとのことでした。なお現時点でユーザ向けアナウンス(不具合報告)の予定は無いそうで、「社内ユーザ向けの説明のためぜひとも状況についてアナウンスを出してほしい」という旨を私から強く要求したところ、関係部署にこの旨連携していただける、とのことでした。「不具合の報告」と「不具合解消の報告」が同時に出ることは他社サービスでもよくあることではありますが、本件もその程度のスピード感で早急に対応できる軽微な問題である、という認識であるようです。ただ、仮に不具合自体は軽微な修正で直せるとしても、ユーザ側で不具合が発生した場合のインパクトはかなり大きいため、そのような認識であると困る、直ちにアナウンスを出してほしい、と要求しています。

Q&A トーク 2024.07.26

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リアクション画面のアイコンが壊れている

情報ありがとうございます。では、おま環現象ですねぇ・・・。社内の特定のOSバージョンで起こるのか、その他の内部の設定に起因するのか。とは言うものの、あまりにも軽微な不具合なため影響範囲を調べることすら億劫なので、もし何かの拍子に直ったら、その時の状況をこちらにナレッジ投稿しますね。

Q&A トーク 2024.06.18

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リアクション画面のアイコンが壊れている

そうですね。プロフィール画像が壊れているのはリアクション一覧の画面だけです。

Q&A トーク 2024.06.18

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リアクション画面のアイコンが壊れている

Web版では再現しませんね。スマホアプリ版でも大丈夫です。 Winアプリ版のみで発生しています。社内他のユーザでも同じ現象ぽいです。

Q&A トーク 2024.06.18

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音声が聞こえない

こんにちは。お互いスマホ同士で、LINEWORKSの音声通話を電話代わりにすることがよくあります。そのたび毎回必ず、お互いの声が聞こえるようになるまで数秒かかってしまい、お互いに「もしもーし？あれ？聞こえるー？」「もしもしー？あれ？？」となります。 PCとスマホでのビデオ通話の時は shigeru様、クッキー様と同じようになります。これ、LINEWORKS社は不具合や通話機能の弱点として認識していないのかな、と思って、古いトピックではありますが、ここにコメントを入れさせてもらいました。 LINEWORKS社には、現状、通話機能に難がある、と認識して機能改善して欲しいですね。

Q&A トーク 2023.10.27

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