達川ひろと
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ラインワークスをスマホとパソコンで同じアカウントで使用していました。 さらにもう一台のパソコンで同じアカウントでログインしたらスマホだけ使えなくなってしまいました。 その詳細は 1 IDを入力しログインをタップ 2 生体認証を行いますという画面が表示された瞬間に利用可能なパスキーがありませんというメッセージがポップアップされる 3 それをOKで返すと「生体認証に失敗しました」と、またメッセージがポップアップされ、「ブラウザ版環境設定のセキュリティメニュー内にあるデバイスで認証済みのモバイル端末を解除してから別の方法でログインしてください」と表示される 4 自分のアカウントは一般ユーザーの為、管理者に依頼したところ、認証済みのモバイル端末を解除するという項目はなかったので、パスワードだけ変更してもらった 5 何も改善されなかった 6 2段階認証は元々「使用しない」になっていが念のため使用するにしても改善はなし スマホのアプリを再インストールしたり、いろいろ試しましたが改善がありません。 どうぞよろしくお願いいたします。
Q&A LINE WORKS 2026.04.02 既読 82
