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ひかり

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ヘルプＢＯＴが見当たらないのですが

おとりさん、ありがとうございます。なんと、名称変更してたんですね。通知見逃してたんでしょうか・・・。ありがとうございます。

Q&A トーク 2022.11.17

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edgeからの展開でメニューが出ない

まくりんtanさん、リアクションありがとうございます。いつも九つの点々のアイコンが出てきた辺りに、なにも表示されないのです。なのでログアウトもできないため、ブラウザを閉じて終わらせている状況です。職場にある四台のパソコンで同じ状況だったので、外部団体のパソコンから入ったところ、いつも通りできました。なので、職場のネットワーク環境（特にセキュリティ対策で、インターネットには直接の繋がっていない仮装の環境）固有のトラブルと判断し、システム部門に投げて調査をお願いしました。週明けまで様子見とします。

Q&A その他 2024.07.26

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edgeからの展開でメニューが出ない

こちら、某自治体です。組織内のパソコン数千台は、インターネットホームページを閲覧する際、直接アクセスはできず、都道府県のセキュリティ団体の仕組みを使って、その団体がアクセスした結果を自分のパソコンに投影するような仮想の仕組みを使っています。サポート会社の説明では、この団体の仕組みで何かが生じて、接続がうまくいっていないのではとのことでした。週明け解決していれば良いのですが...。

Q&A その他 2024.07.27

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edgeからの展開でメニューが出ない

今朝（7/29）には接続ができるようになっていました。ＩＴ部門からの回答では、「他の自治体からも同様の申告があったとのことで、おそらくLINEワークス側のリニューアルに伴い、復号チェックをすると上手くつながらなくなった可能性があります。今回の対応は復号チェックを除外する設定にした」とのことでした。

Q&A その他 2024.07.29

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ボタンが表示されない

某自治体です。先週同様の現象になりました。外部のＷＥＢとの接続は、セキュリティーのため都道府県単位で設けられた仕組み（詳しくは説明できませんが、各ＰＣはその都道府県単位でセキュリティーを管理する会社のサーバを経由してネットにつながっており、ＰＣの画面には、そのサーバーの画面が単に投影されるイメージのようです）でつながっており、その仕組みが、LINEWORKSとの接続を弾いてしまっているのが原因のようでした。ＩＴ部門を経由して対応をお願いしこちらは回復しましたが、その際の回答では、「LINEワークス側のリニューアルに伴い、復号チェックをすると上手くつながらなくなった可能性があります。※今回の対応は復号チェックを除外する設定にした」とのことでした。セキュリティー対策として同じような仕組みを使っているなら、ＩＴ部門に相談されるとよいと思います。

Q&A その他 2024.07.30

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edgeからの展開でメニューが出ない

こちら、もう解決したのですが、皆さんの参考になればと思い、追加で情報をお知らせします。以前にも書きましたが、こちらは自治体です。で、各ＰＣにはCitrix Workspaceなるアプリが入っており、それを経由して都道府県単位に設けられたセキュリティ団体の仕組みにアクセスし、そこからＷＥＢに繋がって得られた情報が、単にテレビ画面のように各自のモニターに表示される仕組みです。ＩＴ部門の説明では、この仕組みな中でLINEWORKSが弾かれたとのこと。突然見れなくなったタイミングではこちら側の環境はいじってはおらず、原因はLINEWORKS側の何らかの変更があるのではとのことでした。さらに追加ですが、トーク画面へのブックマークを経由してアクセスすると、トーク画面は出るものの、画面上部右側にいつも表示される各種アイコンが全く表示されず、マウスポインターを持って行ってもなにがしかのリンクが存在している様子もありませんでした。このため、いったんブラウザを終わらせ、今度はLINEWORKSのＷＥＢページ右上にある「ログイン」から入ろうとしたら、ログインのページに到達できない旨のエラーが出されました。トークや掲示板へのブックマークからならとりあえずはＩＤやパスワードを入れるログイン画面は出てくれますが、LINEWORKSのＨＰからログインへのルートは先に進めない・・・という状況でした。以上、参考まで追加情報でした。

Q&A その他 2024.08.02

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