トークの既読確認ができない

Question

トークの既読機能について 既読数の確認はできるのですが、なぜかクリック（タップ）できないので 誰が既読していてだれが読んでいないのかが見れません。 プランはフリー版です。 よろしくお願いします。

いちご · Accepted Answer

事象発生アカウントはモバイルですか？PCですか？別のデバイスでも同様になるか確認してみてください。
別のデバイスで問題ない場合、アプリでの事象発生であればアプリを再インストールしてみてください。

小林 · Answer

いちごさま。
同様ではないですが、私も既読がうまくできません。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1320

解決方法はあるんでしょうか？

初心者A · Answer

書き込みありがとうございます。モバイルでもPC でも両方見れないです。

坂本黒猫 · Answer

他のユーザーでも同じ事象が起こっているなら、管理者側から制限を掛けている可能性がありますね。

参考までに
https://guide.worksmobile.com/ja/admin/pc-admin-guide/manage-service/message/message-settings/

追記：すみませんフリー版でしたね読み落としてました。

初心者A · Answer

書き込みありがとうございます。どうも外部アカウントも含めたグループなので見れないんじゃないかと勝手に解釈しました

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