音声通話、ビデオ通話ができない。 - トーク - LINE WORKSコミュニティ

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トーク

音声通話、ビデオ通話ができない。

swmt

2020.12.01既読 1826

標記の件、以下の通りです。

ご教授をいただけたらと思います。

・事象 音声通話、ビデオ通話ができない。

・現象 音声通話、ビデオ通話をクリックすると、「ネットワークが不安定なため通話を終了しました。しばらくしてからかけ直してください。」ポップアップが

    表示され、トークルームを切り替えるまでグレーアウトしている。

・利用環境 パソコン(Windows10) 通信環境(有線、固定IP)

・検証したこと セキュリティソフトのファイアウォール設定の除外設定 → 改善なし

        上記改善なしのため、セキュリティソフトのファイアウォールの一時停止 → 改善なし

        マイク、カメラの設定確認 → 正常(他Web会議システム等でも正常に動作している)

もし、同様のケース等で改善が見られた方がおられましたら、ご教授いただけたらと思います。

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