添付写真が見れません

Question

投稿した記事に写真を添付したのですが、アンドロイドユーザーから写真が開けないとの報告がありました。全てのアンドロイドユーザーではありませんが、OSのバージョンが古い機種からの報告です。何か関係ありますか？ちなみにアンドロイドバージョン10の人は見れて、8の人は見れません。 写真は全部で5枚添付しました。

わくわく · Answer

以前このような投稿がありました
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1450?cno=5

スマホのトラブルの場合、こちら、結構効果あります。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/3006?scrollToCommentNo=5617

機種についてはこのような情報がありました。
https://guide.worksmobile.com/jp/common/common-guide/support-environment/

「Android: 5.0以降で各機種の最新版推奨。デバイスによって一部機能が正常動作できない場合があります。」とのこと。

山口尚 · Answer

なるほど。アドバイスありがとうございます。でも、スマホ側の不具合ではなさそうなんですよね。というのは見れない人が複数人います。で、その複数人はいずれもバージョンが古い（７とか８）なんですよね～。アンドロイドってiosみたいにすべての機種で最新バージョンになるわけではないんですよね！古い携帯は古いバージョンのままという認識でよいのでしょうか？写真が見れない職員にOSのバージョンアップをしてもらいましたが、「最新です」と出てバージョン的には８のままとの事でした

わくわく · Answer

前例１
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1473?cno=-1

前例２
https://community.worksmobile.com/jp/posts/1750?scrollToCommentNo=3201

前例３
https://community.worksmobile.com/jp/posts/781?scrollToCommentNo=1394

こういうことが何度も起きているようです。

アプリを消して再度インストールするなんて、
他のSNS、ビジネスチャットのアプリ等ではあまりしませんが、
なぜかLINEWORKSでは意味があるみたいですよ。

山口尚 · Answer

了解です。やってみます！

わくわく · Answer

山口さん、その後問題は解決されましたでしょうか。
色々と解決法まとめてみてます。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

_907189 · Answer

再インストールすると過去の会話は消えてしまいますか?

報告理由

共有する

@BRAND@ WORKS

コミュニティ

添付写真が見れません

コメント6

LINE WORKS コミュニティ

LINE WORKS

コミュニティ利用規約

SNS