特定の相手にメッセージを送れない - トーク - LINE WORKSコミュニティ

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特定の相手にメッセージを送れない

匿名とくめい

2021.05.16既読 444

メッセージを送信しようとすると、メッセージ左側に!マークが表示され、送信できないことがあります。

ネットワーク環境に問題はなく、ほとんどの相手には送信できているのですが、特定の相手にだけ送ることができません。

時間を空けて再送しても同じ状況です。

ブラウザ版(chrome)、PCアプリ版どちらでも同じことが起こっています。

原因や解決方法をご存知の方がいましたらご教示いただけますと幸いです。

コメント7

  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    こちらのマニュアルではネットワーク環境についてしか記載がありませんでした。
    (参考)トークを送信できません
    https://help.worksmobile.com/jp/message/send-message/cannot-send-message/

    >ほとんどの相手には送信できているのですが、特定の相手にだけ送ることができません。
    サーバーに送信されるのかな?と思っていたので、相手は関係ないような気もします。
    相手が受信できているかどうかは、こちらは既読がついたかどうかでしか確認できないのかなと。
    例えば、相手が休みを取っていて、電源を切っていたとしても、こちらは正常に送信できます。
    相手が休みから戻ってONにした時に一気に通知が行きます。
    ということから考えても、相手が影響しているとはちょっと思えないのですが…

    自分→①→LINEWORKSのサーバー→②→相手
    ①に問題があるのではないかな?と思います。

    確かにお相手の問題なのでしょうか?

    2021.05.16

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    匿名とくめい 投稿者

    早速のコメントありがとうございます!

    問題がサーバーなのか相手側なのか、私も分からないのですが…
    他の人には送信できていて、特定の相手のときだけ「!」が表示されています。

    同じ日で時間を変えたり、後日もう一度送信しようと試みたりしているのですが、どうしてもその人にだけ送ることができず…
    当方が無料ユーザーなので問い合わせもできず悩んでいました。

    ちなみに、相手はラインワークスユーザーではなく、通常のラインユーザーです。

    2021.05.16

    0
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    るんるん

    LINE側の問題かもしれません。

    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2923?scrollToCommentNo=5254
    こちらも参考になります。

    2021.05.16

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    匿名とくめい 投稿者

    ご丁寧にありがとうございます!
    いただいた方法をいろいろ試してみたのですが、うまくいきません…。
    連携設定はライトプラン以上でないと使えないようなので、フリープランではこれが限界なのかもしれません。

    LINE側の問題だとすれば、改善されるのを待つしかないのでしょうか…

    2021.05.16

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    LINEWORKSのアカウントをプレゼントしてあげることはできない感じでしょうか?
    LINEとだと、何かと不具合が出ることが多く(特にアイコンが反映されないなどは頻回)
    まあ、違うアプリだからしょうがないのかな?とあきらめてもいますが…
    できることもトークだけなので、LINEWORKSユーザーに比べると、不便を感じることが多く…
    フリープランで使用している場合、LINEに送った写真、動画、PDFなどは全部ストレージを消費するので、LINEの人にはあまり送りたくなかったり…

    今でしたら匿名とくめいさんのストレージも増えますので、オススメです。

    (参考)LINE WORKSを紹介して特典(共有ストレージ容量)を獲得する方法を教えてください
    https://help.worksmobile.com/jp/topic/common/support-environment/how-to-introduce-line-works-to-others-briefly/

    2021.05.16

    1
  • 업데이트 된 답글입니다.

    匿名とくめい 投稿者

    不具合、多いのですね!当社だけかと思っていたので少し安心しました。
    アカウントのプレゼントというのができるのですね。それは把握しておりませんでした。
    上司に相談してみます!
    何度もご丁寧にお答えいただきまして、ありがとうございます!

    2021.05.16

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    るんるん

    普通は外部LINEWORKSユーザーとして招待しますが
    場合によっては社内メンバーとして入っていただくと手取り足取りサポートすることも可能です。
    (参考)
    【情報共有】「テナント」はどんな人と作る?いろいろな団体のLINEWORKS活用法
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3319

    【情報共有】IT苦手、スマホ苦手、パソコン苦手な社内メンバーにログインしてもらう前の準備
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/3307



    外部LINEWORKSメンバーになっていただくと、グループが作れるので、ファイルの送信もフォルダを使って安心してやりとりできます。
    LINEに送ると3年間ストレージを圧迫し続けるので注意です。
    (参考)
    【情報共有】フリープランで使い続けたい!ストレージを圧迫しない画像、動画、ファイルの共有方法
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2983

    2021.05.16

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