「セキュアリンクの共有」でファイルを共有できません - トーク - LINE WORKSコミュニティ

「セキュアリンクの共有」でファイルを共有できません

silk

2021.10.05既読 332

Liteプラン利用中です。
グループトークルームのフォルダに登録されたファイルを、「セキュアリンクの共有」を利用して
LINE WORKSユーザー以外の相手に共有しようとしたのですが、
ワンタイムパスワード入力後に「このサービスの利用権限がありません。」と表示され
ファイルを閲覧することができません。
・グループトークルームのフォルダの設定で、「リンク共有」は「有効にする」になっている
・管理者画面の「サービス」>「チーム/グループ」>「フォルダ」 は
 リンク共有機能が「使用」、リンクのアクセス権限は3項目とも有効になっている
上記2点は確認済みです。他にチェックすべき設定箇所をご存じの方が
いらっしゃいましたらご教授下さい。
宜しくお願いいたします。

コメント5

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    わくわく

    こちらいかがでしょうか?

    (参考)リンク共有
    https://guide.worksmobile.com/jp/drive/drive-guide/share/link-share/share-link/

    2021.10.05

    0
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    silk 投稿者

    ご返信ありがとうございます。
    Liteプランのため、Driveは使用しておりません。
    画像の2以降と同様の手順で相手にメールを送り、相手側が受け取ったメールからOTPを発行し
    ブラウザ上で入力すると、「このサービスの利用権限がありません」と表示されます。
    また、今年の4月頃にもこのセキュアリンク共有を利用しましたが
    その時点では問題ありませんでした。

    ところで、投稿してから気づいたのですが…セキュアではない通常のリンク共有にて
    リンクへのアクセス権を
    「パスワードを知っているユーザーのみアクセス可」
    にしても同様の現象が起こります。

    パスワードなしのリンク共有 → 可
    パスワードありのリンク共有 → 不可
    セキュアリンクを共有    → 不可

    という状態です。

    2021.10.06

    0
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    わくわく

    不具合かもしれないですね。
    Liteプランということなので、お問い合わせしてみるのが良いのではないかなと思います。

    ご利用中のお問い合わせ
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    結果が分かりましたらぜひ教えていただきたいです。

    2021.10.06

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    silk 投稿者

    お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。

    ご返信を頂いた当日のうちに公式に問い合わせましたが、現在まで回答は届いておりません。
    が、昨日になって共有機能を再度試してみたところ、問題が解消しているようです。

    原因が分からず釈然としませんが…一応は解決したためご報告いたします。
    今後もし公式に回答がありましたら、またこちらで共有いたします。

    相談に乗っていただきありがとうございました!

    2021.10.15

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    わくわく

    silkさん、いつの間にか問題解消していたのですね!
    とりあえず解消して何よりでした。
    こちらにも追記してみました。
    バグなのか何なのか不明ですが、いつの間にか直っているって結構あるみたいですね!

    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    2021.10.16

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