既存のトークグループに新しくメンバーを追加したらトーク履歴が消えました - トーク - LINE WORKSコミュニティ

既存のトークグループに新しくメンバーを追加したらトーク履歴が消えました

みほ

2021.10.15既読 399

既存のトークグループ(外部ラインワークスユーザーメンバー登録あり)にいつも通り外部ユーザーを追加したところ

トークグループの今までのトーク履歴が消えました。(フォルダは残っている)

メンバーの追加をしたマスターのアカウントから見るとトークは消えずに残っているのですが

他のメンバーのアカウントからみると消えてしまっています。(他のマスター、メンバーも同様)

いままでこのようなことは無かったので、驚いています。

なにか原因がわかる方いらっしゃいますか?

コメント4

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    わくわく

    不具合でしょうか?
    こちらが参考になるかもしれません。

    【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

    もし色々やってダメということでしたら
    有償プランならお問い合わせ
    https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

    フリープランなら不具合報告するのが良さそうです。
    【情報共有】LINEWORKS不具合連絡用のフォームができたようです
    https://community.worksmobile.com/jp/posts/4173

    2021.10.16

    0
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    わくわく

    念のため、トークルームの種類を確認しておいた方が良いかもしれません。

    外部ラインワークスユーザーメンバー登録ありということなので
    水色で囲んだwマークがどちらもついていると思います。
    wマークがついているトークルームは
    ①複数人トークルーム
    ②外部グループトークルーム
    このどちらかだと思います。

    赤で囲んだ人間マークのアイコンが付いていれば「グループ」
    付いていなければ「複数人トークルーム」です。

    >いつも通り外部ユーザーを追加したところ
    トークグループの今までのトーク履歴が消えました。
    とのこと、どちらのトークルームなのかによって違うと思います。


    2021.10.16

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    みほ 投稿者

    わくわく様

    詳しいご返信ありがとうございます!
    やはり不具合の可能性ありそうですね・・

    教えていただいたURLを参考に試してみようと思います。
    (ちなみに外部グループトークルームです)


    ご丁寧にありがとうございました。

    2021.10.16

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    わくわく

    >メンバーの追加をしたマスターのアカウントから見るとトークは消えずに残っているのですが
    ということで、データは残っているのだと思われます。
    表示されるようになると良いですね!
    問い合わせ等で解決しましたらぜひ教えていただきたいです。

    2021.10.16

    0
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