PDFを添付したメールが送信できない問題／アップロードができない

Question

こんにちは。

普段業務でLINEWorksを利用しています。

ときたま起きる現象でご相談です。

PDFを添付したメールを送信しようとすると「アップロードできませんでした。時間がたってから再度お試しください」というポップアップが表示され、メールを送信できません。

普段はchromeで作業しています。

edgeで切り替えて送信できるときもあり、それでもダメな時はIEに切り替えて対応しています。

IEのサービス終了が見えてきており、どうにもならなくなる前に解決策を探りたいと思っています。

どなたか同じ現象がでている、解消された方はおりませんでしょうか。

お知恵を貸していただけると幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

わくわく · Accepted Answer

貴重な情報ありがとうございます！

（やや解決？）PDFを添付したメールが送信できない問題／アップロードができない
で追加してみました。
【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

完全解決すると良いですね！

わくわく · Answer

すぐにメールできないのは困りますね…
お問合せしてみて原因や解決方法など分かりましたらぜひ教えていただきたいです。

わくわく · Answer

「アップロードできませんでした。時間がたってから再度お試しください」
というエラーの時は、大抵はしばらくしてやり直すとできますが、今もエラーが出ている状況でしょうか？

こちらも何かお役に立てるかもしれません。
【情報共有】LINEWORKS 困った時の解決方法②
https://community.worksmobile.com/jp/posts/2982

また、メールをお使いということで、有償プランかと思います。
お問合せすると早く解決できるかと思います。
https://line.worksmobile.com/jp/contactus/request/

x7t · Answer

問い合わせからご連絡があり、下記の対応方法を教えていただきました。
試してみて未だエラーが起これば再度問い合わせをする考えでおります。

・ブラウザのキャッシュクリアを試す
　└　「過去7日間」が推奨

・シークレットウィンドウを試す

ブラウザを変えるとエラーが出ないのでLINEWorksというよりは、ネットワーク状況が関係している可能性があるとのことでした。
上記の対応でよくなることを願います。

x7t · Answer

そうなのです…ちょっと焦ってしまいますし困ります…。
わたしのPC設定がおかしい可能性も十分あり得ます（PC詳しくないです）

分かりましたらこちらに報告できればと思います！

x7t · Answer

今は解消されています。ただ「今すぐ添付メールを送りたい！」というときに限ってエラーが出ます。添付メールは月1～2回で頻度は少ないため、そんな気がするだけかもしれません。

ご指摘の通り有償プランなので早速問い合わせてみようと思います。
お手数おかけいたしました。助かります！ありがとうございます。

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