アカウントが切り替わらない

Question

【とても困っています】

LINE Worksで複数アカウントを利用しているのですが
プロフィールから別のアカウントに切り替えても内容がへんこうされません。

アップデートの問題なのでしょうか？

スベカラク · Accepted Answer

> 坂本黒猫さん

ぼくの場合は、iOS：16.1
LINE WORKSのバージョン：3.5.1
です。

正確に言うと「アカウントが切り替わらない」というよりは「別のアカウントのトークルームやグループが混じっている」といった現象が起きています。

トミー_3d42af · Answer

私も同じ現象で困りました(使用端末はiPhone)。全てのアカウントからログアウト、再ログインでも解消せず、アプリデータを削除(Appを取り除く)も試したがダメでした。

最終的に正常表示されないアカウントを端末から一旦削除、ログインID等入力する再ログインで解消しました。
その時表示された画面から、LINEWorksのアップデートで端末認証するなどのセキュリティ対策が向上された事による一種のデータ排除のような状態であったと考えられます。よく使うアカウントは設定済みでしたが、もう一つのアカウントは確認のみでほぼ操作がなかったもので…。

IDは@以降も含みフルで必要ですので、メモ書きやスクショなどして保存しておき、アカウントを端末から削除のうえで、再ログインを試してみてはいかがでしょうか。

フジミ · Answer

以前にも似たような投稿がありましたが、とりあえずアカウントをログアウトして、再ログインしてみるのはいかがでしょうか？

フジミ · Answer

今の所、アカウントをログアウトし、再度ログインする方法しかなさそうですね、、それで直ったという方がいましたので、、
https://community.worksmobile.com/jp/posts/5824
https://community.worksmobile.com/jp/posts/5904

問題が起きているアカウントのみ再度ログインするなどやり方の違いがあるかも知れませんね、、、

早くhotfixで修正対応してくれるといいですね、、、

スベカラク · Answer

> フジミさん

ありがとうございます。

先ほど確認したら、今回の「別アカウントのトークルーム混在現象」は改善していました！

ぼくが行った対策は、

・いったんすべてのアカウントからログアウト
・再度ログインし直す

という作業のみです。

運営の方が対策してくださったのかもしれません。

ともかく良かったです。
みなさんも、再度確認してみてください。

フジミ · Answer

@スベカラクさん

問題が解決されてよかったです！！
でも多くの利用者に同じ現象が起きていることはバグぽいなので早く修正してくれるといいですね！

こたつむり · Answer

私も同じ現象が起きてます。
機会に疎く、全てログアウトしたらまたログインできるか不安で出来ずにいます。
ログアウト以外の方法で直った方いますか？

堀光晴_39bef1 · Answer

ログアウトしましたが解決できずです。。。

shiroki · Answer

同様の症状が起きています、、、ちなみにお使いの機種iPhoneでしょうか？

門脇_f68bd0 · Answer

私も同じです。
iPhoneです。

スベカラク · Answer

同じ問題が発生しています。
いったんログアウトしてもダメでした。
使用しているのは、ぼくもiPhoneです🥲

坂本黒猫 · Answer

osかアプリの更新は来てませんか？

門脇_f68bd0 · Answer

スベカラクさんと同じ現象です。
困っています。

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コメント13

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