無料通話が受けられない

Question

内部のLINE WORKSユーザー同士で無料通話をする際に、電話を受けるとすぐに切れてしまうため、毎回かけなおしをしています。 なぜでしょうか？

内田2500 · Accepted Answer

弊社でも数か月前から頻発しています。

サポートに聞いたら、iPhoneで発生している。
設定で「iPhoneの基本通話と統合」をOFFにすれば回避できると言われました。

確かに「iPhoneの基本通話と統合」にすれば解決しますが、無料通話かかってきても気づけないことも多く不便です。
仕方ないので「iPhoneの基本通話と統合」はONに戻しました。
早く治って欲しいです。

フジミ · Answer

アプリのバージョンは最新のものでしょうか？

Kaz_i · Answer

@フジミ様

最新にしています。

Kaz_i · Answer

無料通話でかかってきた場合に出ると「マイクやスピーカーを使用できません」と出て終了してしまう症状です

Kaz_i · Answer

iPhoneで使用しています。
LINE WORKSのアプリ設定で「マイク」はONになっています。

Kaz_i · Answer

この不具合について、LINE WORKSから利用アンケートが届くたびに改善してもらいたいと伝え続けています。
未だ解消されていません。

今後に期待したいところです。

嶋 · Answer

Kaz_1さん、
弊社でも社内連絡ツールとしてラインワークスを使っています。社内でも(マイクやスピーカーが〜といった、エラーが出るわけではありませんが)
電話が切れる事象が発生しています。
再度掛け直しをして電話をしている状況です。

アンケートで記入しているだけとのことですが、何が原因というのはLINEワークスから連絡や案内が来たりなどはないでしょうか？

Kaz_i · Answer

嶋様

内田2500様が回答している通りの内容でLINE WORKSからも回答ありました。
こちらから聞かないと教えてくれなかったです。

嶋 · Answer

ありがとうございます。

では、オフにしたら、出る前に勝手に切れてしまう事象は回避はできるけど、その設定にすると、着信自体に気づかない？ことがあるということで理解あってますか?

Kaz_i · Answer

嶋様

その通りです。
パソコンにLINE WORKSをインストールして運用する職種ならパソコンの画面で気がつくのですが、現場に出ている、パソコンを使用しない職種の場合、気がつきません

嶋 · Answer

それは不便ですね。。。
携帯でLINEワークス入れている社員は気づかない、、。
私は携帯でLINEワークス利用しているので、検証してみます。

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