アドレス帳の顧客に登録されている人に対して自社 メンバーの他のスタッフがトークをする必要がある場合

相談支援係受付_636e76

2023.07.29既読 920

アドレス帳の公開範囲は メンバー全員となっていますが、当該 顧客を選んでも最初に追加をしてもらった メインアカウントでは トークができますが、別のスタッフがトークをすることができないのでしょうか?
メインアカウントを追加してもらった後 どのスタッフが受け持つかを決めることになりますが、その当該 スタッフにトークをする権限を与えることはどのようにしたら出来ますか?

コメント5

  • 업데이트 된 답글입니다.

    フジミ

    管理者の方でメンバーの外部連携トーク権限の設定ができます。
    https://guide.worksmobile.com/jp/admin/admin-guide/security/external-message-authority/

    また、外部のユーザーに友たち登録してもらう必要があります。(LINEの場合)
    https://help.worksmobile.com/jp/topic/start_now/line-works-first-time/message-to-line-users/

    2023.07.31

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    相談支援係受付_636e76 投稿者

    すでにご提案いただいた2つの設定はできているようです。
    1.メインの受付 アカウントを顧客1 が登録します

    2.メインの受付 アカウントが 顧客1を追加します(この時はドレス帳の外部 タブに顧客1が追加されます)
    3.スタッフaがアドレス帳の組織図から外部を選択し顧客1とトークしようとします(この時 トークが無効となっています)。
    どうすれば スタッフ A は 顧客1とトークできますか?

    2023.07.31

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    フジミ

    スタンフaが顧客1の友たちに追加されないといけないと思います。

    顧客1にスタップaさんを友たちに登録してもらいましたでしょうか?
    https://guide.worksmobile.com/jp/message/message-guide/message-with-external-user/message-line-user/#LINE

    2023.07.31

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    相談支援係受付_636e76 投稿者

    確かにそれはしてないですね。
    でもそうするとアドレス帳に2つ登録されます。
    しかも 顧客にリンクをタップしてもう一つ追加してもらわなければなりません。
    既にある アドレス帳からトークを開始する方法はないでしょうか?
    LINE の連絡先を贈る 機能 みたいなのでもいいです。

    2023.07.31

    0
  • 업데이트 된 답글입니다.

    フジミ

    顧客1にスタップaのIDを送って検索し、友たち登録してもらうようにすればアドレス帳には重複されないと思います。

    2023.07.31

    0
前の投稿 Lineのオープンチャットのように希望者が自由に参加退出できるトークルームが絶対欲しい!!
次の投稿トークルームの保存期間を過ぎた場合の削除対象
リスト

まだ、解決できませんか?
今すぐ実際に使用しているLINE WORKSユーザーに質問してみましょう。