内部エラーのためログインができない

Question

表題のように内部エラーのためログインできません。と出て、ログインできない日があります。
ログインできる日もあって原因が分かりません。
原因や解決策教えていただきたいです。

フジミ · Answer

確認ですが、ログインで利用する環境はPCでしょうか、モバイルでしょうか？それとも両方同時にログインができない状態でしょうか？

ミ · Answer

PCになります。
PC以外ではログインすることはないです。

P_YS_627b60 · Answer

既に解決済かもしれませんが、本日同様の問合せがあり、ヒントになれば幸いです。
弊社の環境下で、この現象は、どうやらプロキシサーバー設定が外れている場合におこる様です。
2024年5月下旬頃から、以前はプロキシサーバー設定していたのに、原因は不明ですが勝手に設定が外れている現象が起こっており、
通常は問題なく利用できているが、PC入替などのタイミングでログインできなくなる問合せが増えていました。
プロキシサーバー設定すれば問題なくログインできる様になったと、ユーザーから連絡がありました。

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