サーバーとの接続が不安定です

Question

ここ数日、『サーバーとの接続が不安定です』の注意メッセージが出て、PC（ブラウザ版）、iPhoneアプリ版でトーク他、掲示板なども同期にタイムラグが多々発生します。 １ユーザーだけではなく、２５０人ほどいる社内で複数名で随時発生しているようです。 （私のところへの報告・相談はそのうちの数件なので実情は測りかねます） 何か情報をご存じのかたいらっしゃいますか？

ニックさん · Accepted Answer

かなり困っています。。。
急ぎの場合は、LINEWORKSで送ったあとに、口頭や電話にてLINEWORKSで送ってることを伝えるように通達出しました。（LINEWORKSを使用している意味が無いです・・・。）

Nick · Answer

同じ状況です。メインでWindows PCで利用しているのですが、右下に通知が来たのでアプリ側でメッセージを見ようとするとまだ何も表示されていない状態です。ヘルプデスクに問い合わせ中ですが、他のユーザーからはそういった問い合わせはありませんとのことでした。
毎回本当にそうなのか疑わしいです。。SNSとして使えないのでどうにかしてもらいたいです。

ニックさん · Answer

わたしのところも同じような状況が発生しています。
iPhoneやブラウザ版での通知がでなくなり、通知と未読表示も無い場合があります。

孤軍奮闘情シス · Answer

コロナ…対応でテレワークが急増⇒LWの利用者急増の図式でサーバー高負荷になっているのでしょうか…オフィシャルでのお知らせでも出ないので想像の域を出ないですが…

孤軍奮闘情シス · Answer

サポートから回答が来ました。
既に解消しているとの事ですが、特に理由としては記載はありませんので、私たちは原因を知るまでには至らないようです。

kita · Answer

なるほどですね。
・１アカウントで複数環境からアクセス
・PCでWeb版トーク画面と管理コンソールを開き、スマホでもトーク画面を開いた状態で
これ、確かに自分該当します。貴重な情報ありがとうございます。というか回答早くて焦りました（笑

佐々木正裕­ · Answer

初めまして、孤軍奮闘情シス様、ニックさん様。
もしよかったら、管理者についてヒントをいただければ幸いです。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/961

Hiro0802­ · Answer

突然ですが、皆さんに質問させてください。
既定のブラウザ変更方法にご教示いただけますか？

https://community.worksmobile.com/jp/posts/963

前島洋人 · Answer

ニックさん、孤軍奮闘情シスさん。横レスすみません。
https://community.worksmobile.com/jp/posts/985
同じメッセージだと思いますが、何か直す方法があったら教えてください。

kita · Answer

「サーバーとの接続が不安定です」の事象は解消されていないのでしょうかね？
本日、PCブラウザ利用でトークをEnterキー押した時に一瞬表示されました。
ヘルプセンターで検索したら、「ブラウザ診断ページ」で確認とあります。プロキシもファイアウォールも同頁の記載の適用は済んでいますが、SocketやTCP、UDPの項目など診断NG。
この診断結果は以前メーカー通して問合せしたのですが、この診断は正常に動作しないときに使用するものであると回答が来てしまい、何も解決していません。
現在トライアル版利用ですが本導入にあたり後ろ向きの材料となってしまいそうです。

孤軍奮闘情シス · Answer

コチラの事象は、いまだに発生することがありますね。
タイミングを見ていると１アカウントで複数環境からアクセスしている時に発生することが多い気がしています。

PCでWeb版トーク画面と管理コンソールを開き、スマホでもトーク画面を開いた状態で
画像の添付などをした場合に発生する確率が高い・・・気がします。

が、相変わらずこれといった情報を見かけないので何とも言えない状況ですね。

ですが、以前に比べ一時的なものになったような気がします。
頻度としてもそれほど多くはないかと。

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