建議同步 LINE 與 LINE WORKS 的「訊息收回」功能狀態
現況:
當一般 LINE 用戶發出訊息後再執行「收回」動作時,此「收回」的狀態不會同步到 LINE WORKS 的用戶端。結果是,群組內的 LINE WORKS 成員依然可以完整看到那則已被對方收回的訊息。
當一般 LINE 用戶發出訊息後再執行「收回」動作時,此「收回」的狀態不會同步到 LINE WORKS 的用戶端。結果是,群組內的 LINE WORKS 成員依然可以完整看到那則已被對方收回的訊息。
限制:
跨平台體驗不一致: LINE 用戶主觀認為訊息已對所有人撤回,但實際上功能在 LINE WORKS 端並未生效,這破壞了使用者對「收回」功能的信任感與一致性預期。
潛在的隱私與安全風險: 使用者收回訊息,通常是為了更正錯誤、防止機密資訊外流或保護個人隱私。此功能無法同步,可能導致敏感資訊或錯誤言論持續存留,引發不必要的風險。
造成溝通斷層與誤會: LINE WORKS 成員可能會針對一則其他 LINE 成員已看不見的訊息進行回覆,導致對話內容脫節,造成群組內其他成員的溝通混亂與困惑。
建議:
建議將 LINE 的「收回訊息」功能完整對齊並同步至 LINE WORKS。當任何一方(無論是 LINE 或 LINE WORKS 用戶)在外部群組中收回訊息時,群組內的所有成員,不論使用何種客戶端,都應看到相同的結果:原始訊息被隱藏,並顯示「此訊息已收回」的系統提示。
效益:
統一跨平台溝通體驗: 確保所有用戶在訊息管理上有一致且可靠的體驗,提升產品的專業形象與使用者滿意度。
強化資訊安全與隱私保護: 讓使用者能有效地掌控自己發出的訊息,即時更正錯誤,防止敏感內容外洩,保障個人與公司的資訊安全。
提升團隊協作效率: 避免因訊息狀態不一致所引發的誤解和溝通成本,確保團隊成員接收到的資訊是同步且準確的,讓整體協作更為順暢。
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